JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
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En octubre de [números] compré 2 vuelos de córdoba a neuquén que fueron cancelados. ( por problema del aeropuerto palomar) todavía no puedo hacer que me devuelvan lo que he pagado por vuelo no realizado. Ya hice muchos reclamos.
Publicado 25 de EneroSaque 2 pasajes a salta por una página de internet ,me cambiaron el día y horario ,hize el reclamo y me devolvieron las tasas ,el resto sigue en proceso hace 40 diss ,número de caso [números] ,una vergüenza .
Publicado 23 de EneroEn el mes de septiembre [números] me avisaron de un cambio de horario en mi vuelo a cordoba para octubre, el cual no acepte, me ofrecieron el reembolso de mis pasajes sin ningun tipo de penalidad, el cual nunca fue reembolsado -ya pasaron 5 meses-, el numero de causa es [números].
Publicado 20 de EneroCuánto es el valor para cambiar de fecha los pasajes o los nombres de esos pasajes?gracias
Publicado 18 de EneroHola buenas tardes. Quería saber porque no puedo abonar el pasaje en pago fácil ya que estoy intentando hace días. Gracias
Publicado 17 de EneroReembolso de [números].[números] que me descontaron de mi cuenta por pasajes
Publicado 16 de EneroRealicé una compra de pasajes para viajar de buenos aires a stgo, de chile para el día 29/01/[números]. Hice el pago correspondiente en Pago Facil el día 9/01/[números] habiendo ya pasado el tiempo de acreditacion del paho aun no recibí ningún tipo de confirmación de mi p…
Solucionado 27 de EneroMe tienen que reintegrar el dinero de un vuelo que cancelaron de neuquen a cordoba. ya pasé mi cuenta de banco, me dicen que espere pero yo necesito la plata, ya espere mucho tiempo mi nombre parada alexia reclamo [números]
Publicado 15 de EneroE hola mire yo cancele mi vuelo que era para el 22 de noviembre [números] me llego el correo que me confirmaban la devolucion de mi dineron hasta la fecha de hoy del año [números] no he recibido mi dinero he llamado varias veces solo me dicen que se contactaran pero nada
Publicado 13 de EneroNo tuve problema me acaban de despedir de mi trabajo. Tengo que cancelarlo si o si
Publicado 13 de Enero