JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
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El día 4 de mayo teníamos vuelo 23:35 el cual sobre vendieron sin avisarnos, nos tuvieron de acá para allá luego nos avisaron llegada a la hora nos dijeron que nos iban a reprogramar el vuelo para el siguiente día 5:30 hs el cual no pasó, nos dieron el vuelo a las 07:20 el cual también salió retras…
Publicado 13 de MayoHola compre pasajes para junio [números] y no me dejo nunca ver los asientos pagar o elegir. Podrian ayudarme?. No quier viajar en cualquier asiento
Publicado 02 de MayoCompré 4 pasajes en jetsmart para viajar el 10/04/[números] desde mendoza a aeroparque (código de reserva f5g8fc, salida 8:55 hs). El vuelo fue cancelado el día anterior por la empresa debido al paro. Intenté reprogramar o pedir el reembolso a través de su web, pero figuraba que mi pasaje no admití…
Publicado 22 de AbrilSolicité el cambio de mi pasaje, te lo hacen solicitar por la web indicando que en 48 hs te dan respuesta, pasaron 6 días y tuve que reclamar contacto, me llamaron y me indicaro valores altisimos, que no eran los que se indicaban en la web (indique varias fechas de posibilidad, incluidas algunas de…
Publicado 21 de AbrilEstimada le escribo en relación a la cancelación de mi vuelo u2huxb, previsto para el día 10/04/[números] desde aeroparque hacia la ciudad de puerto iguazú. Hago saber que en esa misma fecha había realizado una reserva en el hotel exe, y no tuve posibilidad de reprogramar dicha reserva, tanto por …
Publicado 16 de AbrilVuelo desde aeroparque jorge newbery (bs.as) hacia neuquén, 05/03 a las 20:30 despachamos maletas, y el vuelo fue cancelado por la empresa ,después de estar 8 horas en aeropuerto, ya habíamos despachado maletas , reprograman vuelo para las 5 de la mañana del.dia 06/03, teniendo que recoger nuevamen…
Publicado 06 de MarzoNo puedo pagar no brindan ninguna solucion. Quiero comprar mi pasaje!!!!!!
Publicado 02 de FebreroMarzo [números] compre unos pasajes de buenos aires a san martin de los andes, en agosto me aparecieron en la tarjeta 6 pasajes internos dentro de colombia, por casi [números] dolares. esos pasajes encima nunca se usaron. Claramente dentro de la empresa roban datos y utilizan las tarjetas de los c…
Publicado 09 de EneroQuise comprar vuelos ida y vuelta con la tarjeta de crédito naranja y me rechazó el pago de los vuelos, me informarian el motivo ya que la tarjeta tiene límite.
Solucionado 13 de EneroCompre un pasaje por despegar en el unicenter para mi señora y para mi, por un vuelo de jetsmart porque salia de aeroparque a bariloche ( vuelo dfcuh) y a la vuelta al mismo destino y ahora me cambiar el vuelvo y quieren que salga desde ezeiza y cuando me dicen que si quiero salir desde aeroparque …
Publicado 02 de Enero