JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
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✅ Instagram
✅ Youtube
Solicite por razones médicas el cambio de pasaje, no me respondieron hasta el momento que paso la hora de vuelo, diciéndome que no se habían podido conectar con mi teléfono, nunca me llamaron. mi nombre es ana monasterio mi telef [números]
Solucionado 08 de MayoHola que tal no me han informado dentro de las 72 hs de iniciado el cambio de vuelo si resultó con éxito el cambio. Sigo esperando y necesito confirmación urgente. Slaudos
Publicado 29 de AbrilViaje por esta empresa jetmart, el día 08/03, me rompieron la valija y me responden despues de mas de un mes que solo me dan un reintegro por $[números], para gastar solo en otro viaje de jetmart, una verdadera tonada de pelo y no hay ningun lugar fisico para hacer el reclamo
Publicado 27 de AbrilCompre boleto ida y vuelta fecha de ida incluye previaje hasta el 30 de junio de [números] como el regreso es posterior no me validan la ida ya que jetsmart no me da detalle de costo de la ida y de la vuelta por separado !!! no me dejan desglosar .. Estafa !
Publicado 25 de AbrilUna vez más la maldita página de jetsmart no me deja ingresar. Llamas y no te solucionan nada. Son unos atrevidos pero para encajarte membresías y no solucionar nada por ningún medio no hay quien les gane. La empresa será demandada legalmente y escrachada en redes sociales al igual q la página de l…
Publicado 23 de AbrilNo recibí el correo de confirmacion de la compra por parte de la compania aerea y en la pagina promocionan 12 cuotas sin interes y en la tarjeta me figura la compra por el doble del valor del vuelvo
Publicado 20 de AbrilBuenas, realice una compra de forma online de unos pasajes a buenos aires y como no viajare quise cancelarlo y por equivocación seleccione otra opción en la cual ingresé compra desconocido, como puedo solucionar? solo quiero cancelar así no pague el pasaje ya que no voy a viajar
Publicado 18 de AbrilBuenas, necesito cambiar la fecha de mi pasaje, estoy intentando hace 3 semanas pero no puedo. Inicie 5 veces el tramite online, luego de un tiempo me llega un mail diciendo que se intentaron contactar y eso nunca sucedio. Tampoco me atienden en la linea de telefono que dejan graciasp
Publicado 18 de AbrilQuiero hacer mi chek in, y mi correo está averiado, no puedo ver código de reserva
Publicado 16 de AbrilViaje el jueves 13 de abril de neuquén a buenos aires la valija solo le faltaba la manija de mano llegando a aeroparque jorge newbery descubro que me rompieron la manija de arrastre y las ruedas lo cual fui hacer el reclamo ese mío día que llegue a aeroparque que fue el jueves 13 de abril a 23:35 y…
Publicado 15 de Abril