JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Instagram
✅ Youtube
Extravie mi código de reserva y no he podido confirmar mi viaje para la fecha pactada ya que estoy de turista en chile y deseo cambiar la fecha de vuelta a colombia pero me piden el código y no lo encuentro para poder modificar la fecha.gracias por su colaboración.
Publicado 22 de JunioEl 5/6 realice la compra de 5 pasajes con la aerolinea jetsmart, los abone en efectivo por pagofacil el dia 7/6 pasaron los dias y no recibi noticias sobre mis reservas asi que me comunique, me dijeron que no veian el dinero depositado, me comunique con mercadopago que es el intermediario que tiene…
Publicado 22 de JunioEl 30 de mayo compre 2 pasajes santiago puerto montt para el 28 de julio y no me genero codigo de reserva, el dinero fue descontado de mi banco, tengo el codigo de autorización, el banco ya confirmo que el dinero llego a la empresa recaudadora y no me quieren dar solucion
Publicado 20 de JunioRealice una compra de 2 pasajes se realizo el pago y no llego el comprobante , no me dan solucion sobre mi reserva
Publicado 13 de JunioBuenas tardes estimados, mi nombre es leandro josé sesto. Dni [números]. Tengo una reserva para julio de aeroparque a bariloche con escala en mendoza . Pero aún no me llegó el mail con el código. Me lo podrían enviar por favor ? gracias de antemano. Saludos
Solucionado 16 de JunioBuenas tardes. Que a la fecha no se realizó mi devolución, según jetsmart refiere que hizo la devolución a través de worldpay
Publicado 10 de JunioBuenas tardes, hice un pago el 28 de abril de dos pasajes el cual nunca me llego el código de reserva y ahora no puedo ver si esta confirmado los pasajes. Los pasajes están a nombre de gonzalez francisco benjamín y gonzalez laura mariam. Tengo el ticket de pago para justificar. Me podran ayudar con…
Publicado 09 de JunioBuenas el dia 5 de junio tome un vuelo desde salta a neuquen. Hice mi compra de boleto on line.. 3 dias antes tenia que hacer el check in.. A lo cual lo hago.. A esto le agrego un equipaje facturado que me salia poco mas de 5 mil.. En el resumen de del check in me figuraba ese precio los 5 mil y p…
Solucionado 15 de JunioHay estar dos horas antes en el aeropuerto, apenas llegamos al min nos sale vuelo cancelado y a todas las personas que estaban en la fila les llega lo mismo . Nos hicieron gastar en taxi para ir ,para volver ,perdimos un día de trabajo . Y en el aeropuerto dicen nosotros no trabajamos para la empr…
Publicado 07 de JunioRealice el pago de mis pasajes atravez de pago fácil y nunca me llegó el correo de confirmación de jetsmart con mi número de reserva y demás detalles del vuelo
Publicado 06 de Junio