JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
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El día de la fecha adquirí dos pasajes de avión en la aerolínea jet smart para el tramo buenos aires - bariloche (ida y vuelta) todo el proceso de compra y la pagina de la aerolínea esta expresada en moneda "ars" e incluso hacen referencia a formas de pago en cuotas (planes ahora 3;6 y12) y medios …
Solucionado 05 de AgostoAyer compre unos pasajes ida y vuelta para lima cuzco, peru, vuelos a realizar en el mes de enero para tres pasajeros, cuando me llega la reserva veo q por error en lugar de marcar la fecha de regreso el 23 de enero puse el 23 de febrero, me comunico inmediatamente para subsanarlo y me qieren cobra…
Solucionado 11 de AgostoMi paquete no me a llegado con cuerdo a la fecha que debió llegar, aparte la empresa "j&t express" aquí en lázaro cárdenas michoacán no tiene sucursal, necesito de favor que me hagan reembolso
Publicado 10 de JulioPara el mes de mayo tenía dos vuelos uno de córdoba a bs as y otro de bs as a santiago los cancele por problemas de los casi 40 mil supuestamente me devolvian 11 mil y jamás me los devolvieron hice llamadas hice reclamos y nada, 2 meses después casi 3 sigo sin respuestas. es una falta de respeto a…
Publicado 08 de JulioCompre un pasaje en argentina para 5 personas desde iguazú hasta buenos aires (aeroparque) por la web de jetsmart en pesos argentinos (ars) con una tarjeta mastercard, me llega el mail con el itinerario de la reserva , con numero de ticket, y expresados todos los ítems y el precio total en pesos ar…
Solucionado 13 de JulioPague por rapi pago un vuelo desde salta - buenos aires de poco más de 18,[números] ar$. Me llegó la confirmación del pago, pero no me enviaron el código de reserva. me preocupa porque después de buenos aires tengo que ir a bariloche, y si no me confirman la reserva del vuelo, perderé mi pasaje y…
Publicado 06 de JulioCompre 2 vuelos en jetsmart y los pague los 2 al mismo tiempo en un rapi pago. Los 2 pagos se confirmaron, pero solo me confirmaron la reserva de 1. Escribo por instagram a jetsmart y les doy los datos de mi reserva y me dicen que no figura. ¿entonces a quién pague? fueron poco más de 18,[números] …
Publicado 06 de JulioHola buenas noches compré un boleto online y lo pague en pago fácil, me llegó la confirmación del pago pero no me dieron mi número de reserva
Publicado 06 de JulioEl 30 de mayo hize una reserva para viajar a buenos aires el 4/8/23. Agregue valijas y demas. Yo quería el vuelo que salia a las 8 am y en algun momento en el proceso de compra se modifico al vuelo de la noche. Pague y cuando me llego la reserva me di cuenta del cambio. Automáticamente llame a jets…
Publicado 05 de JulioViaje el 25/06/[números] a ushuaia desde bs as y perdieron mi valija , estuve dos dias mi hijo y yo sin ropa hasta que me la trajeron .....
Publicado 03 de Julio