JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
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Hola, compré pasajes aéreos x jetsmart el 15 de agosto de [números] y durante la compra no me pidieron dni ni pasaporte ya me mandaron al mail el itinerario de reserva pero mi duda es si realmente puedo viajar sin que esté mi nro de dni ya que con la empresa no me puedo contactar x ningún medio …
Publicado 16 de AgostoExtravie ticket de pago de aereos. no se acreditó el pago en la empresa jetsmart. Me lo piden. . Como hago para recuperar el ticket?.
Publicado 15 de AgostoEl 14 de agosto arribé a ezeiza a las 17:00. El piloto de vuelo nos informó que la empresa intercargo (empresa que se encarga del movimiento de las valijas) estaba en asamblea. Luego de 5 horas de espera, donde había ancianos, niños y gente con ya problemas de salud, nos dijeron que volvamos mañana…
Publicado 15 de AgostoCuando coticé precios para los pasajes tenía una fecha de salida y vuelta definida, al comprar los pasaje me salió una fecha diferente, lejos de ser la que yo quería, hice el trámite para pedir la devolución de mi dinero y me devolvieron $6.[números] pesos cuando el pasaje me costó $[números] pesos…
Publicado 13 de AgostoEstimados, buenos dias, el dia martes regresando de brasil a la argentina, en el vuelo n° [números], despaché mi valija en óptimas condiciones, cuando en ezeiza la retiré la misma estaba dañada, me gustaría que se hagan cargo del daño ocasionado por las valija estaba en excelente condiciones . Agua…
Publicado 11 de AgostoHice una compra por jetsmart, en pesos. Todo me aparecía en pesos al momento de comprar. Y veo el resumen de cuenta de mi tarjeta de crédito luego de hacer el pago y me vino en dólares. Una barbaridad de dólares. Nadie se hace cargo, ni jetsmart ni en banco. Nose qué hacer. Necesito una solución. P…
Publicado 10 de AgostoJetsmart lanzo una promoción a florianopolis. Elegí la opción de pagar $[números] para fijar el precio, aboné, y cuando elegí el método de pago ( pagar en efectivo) la página de trabó con un cartel, el cual no me permite cambiar mi método de pago. Llamé un montón de veces para solucionarlo y no me …
Publicado 08 de AgostoEl día 29 de julio reserve un vuelo de buenos aires a el calafate para el 9 de octubre. el pago lo realice el 31 de julio con dinero en efectivo a través de un rapipago. me enviaron el comprobante pero nunca me enviaron el número de reserva. llame y me dicen que el pago está rechazado pero na…
Solucionado 13 de AgostoCompre 3 vuelos en junio y aun no he recibido el num de reserva, el vuelo es el 20/9 ida y 25/9 vuelta nro de vuelo wj[números]
Publicado 05 de AgostoMe equivoque el mail de mí mamá y pague con tarjeta viaje a salta desde bs as por eso no pude recibir el voucher como puedo modificar el mail
Publicado 04 de Agosto