JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
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En la primera semana de noviembre del [números] jestmat vendio pasajes en su evento cyber smart a buen precio si lo comprabas con su membresia, asi que confiando compre los pasajes que serian para mis vacaciones y la de mi familia. pero se presentaron problemas inesperados por la aerolinea y nos d…
Publicado 28 de AgostoSaque un pasaje para el de 01 de septiembre desde lima a buenos aires vuelta 03 de noviembre a nombre de felix villafane aun no me llego el mail de confirmación pague en pago facil tengo el comprobante
Publicado 26 de AgostoTome el vuelo wj [números] salta-neuquén de 19.30 hs. El vuelo salió con 1 hora de atraso y nadie nos brindó explicaciones. Las azafatas no son cordiales ni amables. No me permitieron el uso del baño delantero por un supuesto mantenimiento al que solo observé que las azafatas estaban degustando un…
Publicado 25 de AgostoEl día 14 de agosto tenia programado un vuelo en la aerolínea jetsmart (reserva: zy8r4d vuelo: wj[números]) desde la provincia de salta a la provincia de mendoza a las [números] hs, por cuestiones gremiales la empresa cancela ese vuelo (reserva: zy8r4d vuelo: wj[números]). Lo cual ese día fue impo…
Solucionado 29 de AgostoHola quiero reclamar a jet smart argentina, en el [números] hice una compra de boletos para bs as y solo me descontaron el gift card de 5mil pesos y los pasajes no porque la operacion rechazaba, nunca pude hacer uso del viaje, y el gift card de 5 mil me descontaron y no se que hicieron con esa pla…
Publicado 22 de AgostoCompré mí pasaje abonando en efectivo a través de pago fácil y nunca me enviaron el email con el código de reserva llame a la empresa me tomaron el reclamo brindándome un número pero no me solucionan el problema quiero el reintegro del dinero o que me den el pasaje viajo en tres días .
Publicado 22 de AgostoAdquirí un pasaje de avión con la aerolínea jetsmart. Tenía el pasaje bariloche-buenos aires para el día 14/8/23 a las 22.15hs (num vuelo: wj [números], num reserva: g8v1yg). A las 21.45hs recibo un mensaje de texto con el aviso de la cancelación del vuelo. En el aeropuerto de bariloche no dieron r…
Publicado 19 de AgostoYo compre 2 pasajes para el 17 de junio de santiago a puerto montt de principio el vuelo era a las 8:17 am, pero lo adelantaron a las 7:40, el cual me perjudicaron, ya que el 1er bus de viña al aeropuerto sale a las 5:30 am, cuando llegue el avion se habia ido. Puse un reclamo por la página de la …
Publicado 18 de AgostoMe devolvieron mi mochila con un agujero vastante grande en el frente y las correas rotas quiero una solución
Publicado 16 de AgostoTenía vuelo para el 14/08/23 dos horas antes me avisan que fué cancelado sin darme una solución de un vuelo cercano pedí el cambio de fecha cómo tenía que volver a mendoza de urgencia compré en otra empresa un vuelo ahora jetsmart me quiere cobrar el cambio de fecha según ellos hecha x mi online …
Publicado 16 de Agosto