JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
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El dia 29 de agosto a las 15.44 compré un pasaje aéreo de buenos aires a el calafate para el día 20 de octubre del corriente año. Opté por el método de pago en efectivo cash.a través de pago fácil. se pagó por este medio y tengo el comprobante de pago aceptados del pasaje con fecha 29 de agosto. …
Publicado 09 de SetiembreNo confirman nuestros vuelos abonado el día 22 de agosto en un pago fácil
Publicado 07 de SetiembreCompré un pasaje cordoba - buenos aires -córdoba para viajar el 24/7 con regreso el 28/7. Llamé para hacer un cambio fortuito de fecha y me indicaron que debía hacerlo pagando una penalidad de 4 mil pe en el sitio web.sin embargo al intentar el pago la página quedaba en blanco y no pude hacerlo. Vo…
Publicado 06 de SetiembreCompré un pasaje de jetsmart de bariloche a buenos aires para diciembre [números].el pago eran alrededor de 40.[números] en tres cuotas y en la tarjeta me figuran [números]usd. Es casi el doble en pesos argentinos.
Solucionado 10 de SetiembreHice un cambio de día para viajar de cba. Bsas, me dieron el horario, con n* de vuelo, y al otro día cuando entro a la página para pagar la tasa me fue imposible realizar el pago. Intenté llamar, no me atendían. Cuando lo hicieron me dieron un n° de reclamo, esperar 76 hs. Que me comunicarán por …
Publicado 05 de SetiembreCompré tkts vía jetsmart (eze/brc/eze) y lo emití en pesos (ars). Revisando el resumen online de visa, veo el consumo en usd. Ruta de cabotaje, emitido en argentina(amadeus) cómo se puede resolver?
Solucionado 12 de SetiembreHoy, 4/9/23 realicé la compra de un pasaje por jetsmart, con reserva b34lhv. en el momento de pedir la factura no lo hice. Sin embargo, la necesito para cargarla en previaje5. llamé al call center, donde jeferson guarumo me niega la posibilidad de tener la factura. entiendo que toda empresa que …
Solucionado 12 de SetiembreSaque 2 pasajes de bs as a jujuy y viceversa, y no me llega el mail de confirmación con el numero de reserva, solo tengo el numero de vuelo , pero de nada sirve
Publicado 29 de AgostoEl dia 22 de agosto saque dos pasajes para bsas->bariloche para el 8 de octubre, procedi por pagofacil y no me ha llegado ningun tipo de confirmacion ni codigo. Tengo los comprobantes de pagofacil y mercadopago con sus respectivos codigos pero ninguna actualizacion por parte de jetsmart; he intenta…
Publicado 29 de AgostoHice el pago varias veces y me llega un mail diciendo q estarechazafo...probé con otra tarjeta y me sale pendiente con el número de reserva de s[números]ql tejada fernando javier
Publicado 29 de Agosto