JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
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Con fecha 23 de septiembre la empresa jetsmart me rompio la valija en aeroparque, hice la denuncia en el momento a un empleado de jetsmart. Y lo único que reci bo por respuesta via mail es que ya se van a ocupar y me dieron un número de caso [números] pero hasta la fecha no he recibido una solución…
Publicado 11 de NoviembreMe rompieron la valija. Cuando llegue a mi casa me di cuenta que estaba rota.
Publicado 08 de NoviembreMe cobraron por elección de asiento y no me lo respetaron! me robaron la plata y nadie se hace cargo!! son unos e*****dores!
Solucionado 18 de NoviembreA unas horas de viajar a bariloche, somos 8 personas, tenemos un congreso al que asistir, todo pago, pasajes, hotel, comida....5 hs llamado por teléfono, nadie te atiende, nadie nos da una solución;!;; deprimente jetsmart!!!! nos dice que mandemos un mail y nos contestan en 7 días!!!! una vergüenza…
Publicado 05 de NoviembreBuenos días, soy abogado del señor renzo rafael ******* [nombre] con dni [números] y [nombre] con dni [números] a quienes le acaban de cancelar su vuelo de arequipa a lima, el cual iba a ser hoy a las 9:00. Se ve que la aerolínea si tiene un vuelo para hoy. Ellos mañana deben trabajar y de no hacer…
Publicado 05 de NoviembrePague pasajes para ir a bariloche. Hace 3 meses. Hoy, faltando menos de 20 hs para que salga el vuelo me cancelaron el viaje sin darme opción!!! no atienden ni responden por ninguna vía. ya quiero una solución!
Solucionado 06 de DiciembreHola buenas tardes necesito informacion sobre un vuelo porque no me llego al mail y no tengo el numero de reserva el nombre del pasajero es andrea chumpitas el itinerario es de lima peru 8:30 con escala en santiago de chile y luego a buenos aires aeropuerto de ezeiza estaria llegando a las 12am o 1…
Publicado 02 de NoviembreBuenas noches como hacer un reclamo de que perdí el vuelo del día 20/10/23 alas 4:55 yo llegue 4:30 hs ya no me dejaron pasar explique lo que me pasó pero no le importo ese jueves perdí a mí hermano y estuve hasta las 3:20 am hasta que el médico nos dio el informe de fallecimiento a eso me fui en u…
Publicado 01 de NoviembreHola. Viaje por esta aerolínea jetsmart de córdoba a bs, as y cuando llegó a casa me doy cuenta que el, cochecito de mi bebé esta roto. Hace un mes que estoy reclamando y me tomaron el caso con el número " caso r[números] jetsmart" , cada vez q me responden solo me copian el mismo msj diciendo que…
Publicado 01 de NoviembreRealice una compra con tarjeta de crédito visa el 1/10 de 3 pasajes aéreos desde bs. As a corrientes capital en pesos argentino y en el resumen de cu3nta me figura en dólares.
Publicado 29 de Octubre