JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
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Habiendo adquirido un pasaje ida y vuelta a iguazú el 10 de mayo de [números] ,no he recibido aún confirmación . detalles del vuelo adquirido ,: vuelo ja[números] ,palomar - iguazú fecha : 11 de febrero [números] hora :15.27 regreso : vuelo ja[números] ,iguazú - palomar . Hora 21.36 cód …
Publicado 04 de AgostoEl 13/07 tenia un vuelo a las 5 ám con jetsmart. Fue un día con mucha niebla, por lo cual todos los vuelos se demoraron. La diferencia es que a todos los pasajeros que íbamos a mendoza nos dejaron en una de las "salas de embarque" (un galpón del qué no podíamos salir sin nadie responsable de js por…
Publicado 03 de AgostoNesecito cancelar el vuelo
Publicado 02 de AgostoNecesito urgente comunicarme con un representante para poder explicarle personalmente cuál es el problema. Hoy a la noche viajó y necesito urgente resolverlo
Publicado 01 de AgostoHola me encuentro en el aeropuerto de bariloche , habiendo sacado 1 vuelo para dos personas con fecha 1/8 12:45 ha y cuando llego me encuentro q la fecha esta para el 1/9 . Necesito con urgencia hacer el cambio de vuelo para hoy mismo. Porfavor contactarse conmigo
Publicado 01 de AgostoEl día jueves 25/07/19 viajé desde el palomar (bs. Así.) a neuquén. Mi valija (prestada) estaba en perfecto estado. Al llegar a destino, la recibo con la manija rota. Tengo reclamo hecho en la oficina de neuquén y fotos. Necesito solución para poder devolverla. Gracias. Margarita.
Solucionado 04 de AgostoTengo vuelo para eo 7 de agosto lo puedo cambiar para el lunes 29
Publicado 27 de JulioYo tenía el vuelo de las 05 y 20, es la primera vez que viajó en avión y la primera vez que elijo esta empresa, la elección fue por lo economica, el vuelo es a mendoza yo después de realizar el check in en el celular me quedo sentada esperando que anuncien como lo hacía la empresa contraria, es dec…
Publicado 27 de JulioHola quiero sacar un pasaje a chile, cómo hago para hacerlo en cuotas?
Publicado 26 de JulioCompré un pasaje de para volar el día 4 /6 [números] alas 19 horas y lo compre 2:30 antes de volar cuando llegue al aeropuerto me dijieron q no estaba registrado el vuelo y me dejaron volar y tampoco me hicieron la devolución de boleto por q dijieron q había comprado en otra página de dreams ala c…
Publicado 25 de Julio