JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Instagram
✅ Youtube
Realmente sin comentarios he viajado hoy concepción santiago con una maleta cabina y al momento de ingresar me indican que debo pagar $22.[números] porque no entran las ruedas de la maleta una frescura máxima y descriterio nunca más con esta aerolínea
Publicado 15 de AgostoPor equivocacion de fecha quiero cancelar el vuelo por favor
Publicado 12 de AgostoEstaba realizando una compra por la página de jetsmart. Seleccioné un vuelo ida y vuelta (25 de octubre a 27 de octubre del año [números], de buenos aires a neuquén ida y vuelta) y cuando estaba seleccionando los asientos, me aparece un error en la página y cuando quiero actualizar me aparece un ca…
Publicado 11 de AgostoMe rompieron la manija de la valija. Me tomaron el reclamo y me hicieron un acta en el aeropuerto del palomar diciéndome que se iban a contactar por mail. Todavía sigo esperando que se contacten para que se hagan cargo de los daños....
Publicado 09 de AgostoLa empresa canceló un vuelo de manera autoritaria y sin aviso de ningún tipo, desde mendoza a neuquén, el cual ya tengo pagado para ver a mi madre en noviembre. Me quieren devolver el dinero, cuando lo único que necesito es viajar, son una empresa de vuelo y te ofrecen todo menos viajar. Pésima la …
Publicado 08 de AgostoMi problema es simple compre 2 pasajes ida y vuelta desde el palomar hacia salta para el día 13 de octubre(día de mi cumpleaños) con regreso el día 19 de octubre de este año hice reserva de hotel y excursiones pagando las mismas esta compra la hice hace más de 2 meses todo perfecto, ayer día 6 de a…
Publicado 07 de AgostoHola! quiero hacer un reclamo al pésimo servicio de su empresa. No recomiendo para nada, tanto por la atención, como a la soluciones. Compre un pasaje por primera vez , de ida (stg) y vuelta (arg) para regresar el 1 de agosto , cambiamos el pasaje con un valor de 33.[números] pesos chilenos. Lo cua…
Publicado 07 de AgostoEl día viernes 2 de agosto viaje desde el palomar hacia cordoba capital con la aerolínea jetsmart. Abone el pasaje junto con él de mi amiga , en el cual incluía un bolso de mano. Sabiendo eso utilízame para el viaje uña valija que media 45 cm de largo lo que la página me indicaba. el dia 2 llegue…
Publicado 06 de AgostoCompré un vuelo que volaba de buenos aires hasta lima con escala en chile resulta q estuvo mi familiar asiendo su embarque y le negaron la posibilidad de subirse al avión porque ellos pedía un visa de turista a chile para poder montarse perdimos el vuelo y adicionalmente fuimos en ese momento al c…
Publicado 06 de AgostoHola! anoche compramos 4 pasajes en jetsmart para viajar a salta ida y vuelta con Tarjeta CencosudMastercard y la empresa la paso en el na sola cuota, quisiera que me den en cuotas x q me es posible imposible pagar en una. Gracias!
Publicado 05 de Agosto