JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
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Siendo las 4:48 am estoy esperando a ser atendida por algún empleado de jetsmart. Después de hacer mi compra con tarjeta de débito hace dos dias y verme impedida a hacer el check-in porque en la página me hacía aviso de un “requerimiento especial” llegue hace una hora porque mi vuelo a tucumán salí…
Publicado 29 de AgostoEl día [números]/[números] tomamos vuelo de concepción a santiago y a mi pequeña hija le cobraron 22.[números] por su bolso de mano (su mochila con ruedas del colegio) según ellos no cabía bajo el asiento siendo que siempre viajamos en esta aerolínea y nunca nos habían cobrado por ella ya que sí ca…
Publicado 29 de AgostoCuidado con aerolíneas jetsmart, les comento que llegamos al aeropuerto una hora antes de nuestro vuelo en donde hice la recepción de la maleta y luego nos fuimos junto a mi familia al lugar del embarque en donde esperamos para poder abordar ya que habíamos llegado con mucho tiempo de anticipación,…
Publicado 27 de AgostoBuenas noche yo compre un vuelo en la empresa Edreams de cordoba argentina a tucuman el día 4 al 7 a $[números] pesos y me llego un correo de la empresa jetsmart que compre un pasaje para el día 7 de octubre para salir de cordoba, y en ningún momento yo hice esa compra lo cu…
Publicado 27 de AgostoEl día 24 de agosto viaje en jetsmart de santiago a temuco y me cobraron 22.[números] pesos por mi equipaje de mano, siendo que las medidas son 45x30x18 (más pequeño de lo que solicitan) pesaba 7.86 menos de 8 kilos, solo por el hecho de que era una mochila con ruedas, viajo con esa porque tengo un…
Publicado 26 de AgostoBuen día no puedo realizar el chek in
Publicado 26 de AgostoNecesito cambiar la fecha de vuelo y no me aparece nada en la página no se como hacer
Publicado 25 de AgostoDespues de no aceptar un cambio de horario informasn "te vamos a contactar". No dicen cuando ...y pasan los dias. Es increible y no se si ilegal, que no haya un telefono o email en la argentina adonde referirse. Gracias
Publicado 25 de AgostoBuenas tardes mi reclamo es el siguiente ya que últimamente estoy viajando seguido en la aerolínea me parece insólito que siempre he viajado con bolso de mano con las medidas que corresponde y hoy 22/08/[números] me cobren siendo que no debiese de ser. Y la señorita me dice ante mi reclamo y enojo …
Publicado 25 de AgostoComo puedo cambiar la fecha de un pasaje en jesmart
Solucionado 26 de Agosto