JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
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Sobrevivieron pasajes y nos dejaron 15 hs en espera en chile. Fuimos tratados como ratas de puerto. Pague fortunas por un carriola. No tienen empata por el pasajero, nos basurearon. jamás vuelen por esta compañía de cuarta
Publicado 26 de JunioEn cuzco en el filtro para abordar, me hicieron pagar $[números].00 soles por mi equipaje por mi equipaje que era una mochila con rueda, que no excedía las medidas del equipaje de mano, no tenían a la mano y a la vista el mueble que tienen todas las aerolíneas para medir el mismo. Aparte de explica…
Publicado 18 de JunioCompre un vuelo y no me llego el correo y no he podido hacer en check in
Publicado 09 de JunioPor no dar cunplimiento.
Publicado 03 de JunioBuenas tardes compré mi tiquete con el precio de $[números].[números] y en la app tenía el precio de $38.[números] ya aunule el vuelo , pido el reembolso de el [números]% de el dinero
Publicado 27 de MayoHola compré el 19 mayo un boleto flex smart jujuy bsas. El motivo de haber comprado flex es que no ssbia si iba a poder efectivamente volver el 22 mayo. El 20 me di cuenta que no iba a viajar. quise cambiar la fecha . Me dijeron que el vuelo jujuy bsas se suspendía en junio . Me aconsejaron en jet…
Publicado 25 de MayoReclamos , [números]. y [números] p9sqfd. y. Vc5trn u$s [números],23 bs as cordoba y u$s $ [números],61 cordoba bs as total u$s [números],84. en principio hice compra a bariloche con ustedes, recibí correo con dato devolución [números]....necesito contacto con ustedes ya que la tarjeta fue…
Publicado 21 de MayoEl dia 6 de mayo viaje de cordoba a bariloche con escala a bs as, cuando recibo mi valija de 23 kg en bariloche la encuentro destruida. Ese mismo dia me dirijo a la empresa para realizar el reclamo (via web no me permite) y por instagram desde ese mismo dia me dicen que me enviaran un mail para con…
Publicado 19 de MayoAl momento de haber efectuado el pago de los pasajes, advierto que estàn cambiadas la ida y la vuelta. no dà la opciòn de devoluciòn completa. no ha pasado ni 15 minutos. el buscador de la pàgina es engñoso, muestra le leyenda "donde quieres viajar" y cuando indicas el destino.. Resulta que eso…
Publicado 15 de MayoHola!! pague los vuelos de jets mart con pago fácil y no me llega el mail con los vuelos confirmados, me logeo como usuario y me dice que no tengo vuelos comprados
Solucionado 15 de Mayo