JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
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Quiero ingresar a la pagina. No puedo. Quiero ver mi reserva, mi vuelo no puedo. Quiero simular check in no puedo. Tengo miedo de llegar al eropuerto el dia del vuelo y que me salgan con cualquier cosa
Publicado 12 de SetiembreNecesito cambiar los pasajes de ida y vuelta, con respecto a las fechas, desde neuquén hasta mendoza, pero el recargo que me cobran es como si comprara los pasajes de nuevo
Publicado 09 de SetiembreQuiero cancelar 4 vuelos
Publicado 08 de SetiembreEstimados buenos dias! necesito ayuda ya que compre pasajes aereos (4) en junio desde cordoba_neuquen y me llegaron la copra y los numeros de los pasajes por mail, ayer tuve un inconveniente con mi mail personal y se me borraron los mails! como hago para recuperar esos codigos?? dni: [númer…
Publicado 07 de SetiembreBuenas tardes, deseo saber cómo hacer para combinar de fecha de vuelo. saludos
Publicado 06 de SetiembreCompre pasajes de ida y vuelta desde bariloche a buenos aires el dia 13 de julio [números]. Lo cual fue cancelado por problemas climáticos en buenos aires. después de 40 días por fin me tomaron el reclamo. Verifico en mi tarjeta de crédito del banco bbva y solo me devolvieron $ [números]. Cuando l…
Publicado 05 de SetiembreBuenas tardes, en el día de ayer 04/09 tome de regreso un vuelo desde salta a el palomar con la compañía jetsmart. En el cual al momento de realizar el check-in no me dejaron embarcar el cochecito de mi hijo de 3 años. Para poderlo embarcar me exigieron pagarlo como exceso de equipaje. mi reclamo…
Publicado 05 de SetiembreCompro un pasaje y no me llega al correo. Consulto en homebanking después de una semana, y no me figura ningún cobro de jetsmart. entonces compro un nuevo pasaje, y viajo dos días después. un mes más tarde reviso el resumen de la tarjeta y veo dos cobros de jetsmart, o sea que me cobraron el pr…
Publicado 04 de SetiembreLlame esta mañana al [números] [números] [números] para hacer el cambio de fecha de viaje de vuelta a buenos aires y no pueden ingresar con mi dni ni con el código de reserva y la operadora me dijo que hago el reclamo por esta pagina ya que compre el pasaje de ida y vuelta en buenos aires
Publicado 03 de SetiembreBuenos días!! el motivo de mi mail es porque quiero sacar un pasaje a salta para el día 10/09/[números] pero no me sale la opción para pagar en cuota en ninguna tarjeta, me sale un cartel en el cual dice que debo colocar un número y tipo de tarjeta válido para saber si tengo opciones en cuotas para…
Publicado 03 de Setiembre