JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
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Buenos días. El día miercoles estuve queriendo sacar un velo con origen en cordoba, destino buenos aires. Luego de varios intento en los que a la hora de ingresar los datos de la tarjeta me figuraba como rechazado llamé a la tarjeta de credito y me dicen que no habia ingresado ninguna compra. El ju…
Publicado 20 de SetiembreHola quiero hacer un cambio de reserva rn mi regreso palomar bariloche. Al ingresar a página oficial ...clic en "administrar tu vuelo" luego aparece modificar aparece fecha de vuelo junto a un lapicito, cliqueo allí y no se abre...luego instantáneamente desaparece. hace 3 hs que estoy intentando …
Publicado 19 de SetiembreQuisiera saber si puedo cancelar mi pasaje y en caso de que así sea, cual sería el reintegro que me hacen. El motivo: razones personales. Gracias,!
Publicado 16 de SetiembreBuen día! basado en la ley del consumidos tengo 10 días para cancelar una compra por internet y quiero cancelar la compra de un boleto aéreo a nombre de laura ruiz dni [números] que se realizó con mi tarjeta de crédito visa . Por favor contactarse conmigo . Pedro josé bueno teléfono [números] co…
Publicado 15 de SetiembreNo puedo descargar la reserva
Publicado 15 de SetiembreAdelantaron mi vuelo de regreso de salta a buenos aires del dia 17/11/19. Solicito que si van a modificar las fechas al menos, lo consulten por que preferiría que me lo atrasen al dia siguente. N° reserva obls2x
Solucionado 18 de SetiembreEquipo jetsmart: yo compré 3 vuelos en marzo del corriente año para mí y mis 2 hijas que son menores. En ese momento mi pago alcanzaba para el viaje de ida y vuelta incluidas las tasas de embarque. Lo que ustedes me devuelven en gift card, por empezar no es un gift (obsequio) y con $[números] no me…
Solucionado 13 de SetiembreEstimados, quisiera realizar esta queja porque tanto en el vuelo de ida como el de vuelta no me dejo pagar el equipaje a través de la página web. Probé con 4 tarjetas diferentes y con ninguna me dejo pagar. teniendo así que pagar en el aeropuerto a un valor mas alto. Espero respuesta! muchas graci…
Publicado 12 de SetiembreBuenas tardes nesecito cambiar pasaje de ida y vuelta desde salta buenos aires
Publicado 12 de SetiembreAun espero que me reintegren la tasa de embarque por no haber podido viajar el día 1 de agosto del cte año. De tucumán a. Córdoba. Nadie se contacta y yo lo solicite al reintegro.
Publicado 12 de Setiembre