JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
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Intento realizar la compra mediante la pagina de internet siguiendo los paso indicados por ellos (desde un ordenador com chrome y ventana de incognito) y al ingresar los datos de la tc me rechaza el pago. En la tc no tienen ningun intento de compra, esta habilitada para compra online y con fondos m…
Publicado 29 de OctubreTeniamos vuelo a buenos aires y hace una semana que nos mandaron mail cambiandonos hora y dias de vuelo, con lo cual no podesmo viajar. Llamamos desde hace mas de una semana a la empresa y no nos atienden el telefono.
Publicado 29 de OctubreVuelvo a hacer reclsmo a jet smart. Me cambiaron la hora del vuelo, por lo cual no pude viajar. Me iban a devolver el dinero, me pidieron datos de mi cuenta y nada. Nunca más se comunicaron, tampoco devolvieron el dinero. Un desastre.
Publicado 29 de OctubreBuenas tardes mi consulta es si puedo cambiar mi vuelo ya que tengo vuelo para el día 09 de noviembre con destino a santiago,pero debido a la situación que sucede en el país quisiera aplazarlo para el mes de enero
Publicado 29 de OctubreTenemos vuelo de santiago a punta arenas el 31 de octubre. Nosotros vamos desde colombia pero no nos es posible llegar a un país a disfrutar nuestras vacaciones teniendo en cuenta la situación actual del país. La aerolínea de bogota a santiago nos permitió la cancelación de los tiquetes y no es po…
Publicado 28 de OctubreHola buenas noches escribo este reclamo por lo siguiente. este miércoles 31 de octubre tengo vuo a santiago desde puerto montt, llevo días intentando contactarme con la. Empresa y no puedo. resulta que yo soy de chiloé y las carreteras están cortadas es imposible que yo pueda viajar a puerto mon…
Publicado 28 de OctubreMala explicacion en el sistema muy engorroso lento hace 3hs estoy tratando de cargar un pasaje si uviese podido cancelar ya lo ubiese echo
Publicado 28 de OctubreCada vez que uno efectua una compra y solicita una factura a el comercio al estar inscripto debe otorgarla. jetsmart no lo hace argumentando que solo lo brindan a inscriptos cuyo numero comienza con 30 o 33 y el mio comienza con 20. es una medida incorrecta
Publicado 28 de OctubreQuiero cancelar una compra de viajes. O cambiar las fechas como segunda opción
Publicado 27 de OctubreExtravío de valija
Publicado 27 de Octubre