Problema familiar
Hola buenas noches, por motivos de fuerza no podré viajar!! necesito cancelar el vuelo a buenos aires de ida y de vuelta. Es de suma urgencia cancelarlo.
Publicado 03 de NoviembreJetsmart
- Reclamos
- 186 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 14% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Jetsmart
JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
- El teléfono de Jetsmart es 011 2206-7799☎
- Visita Jetsmart en https://jetsmart.com/ar/es/
- La dirección de Jetsmart es Suipacha 1111 piso 18, Buenos Aires
JetSMART check In
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Cancelar Vuelo Jetsmart
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
¿Cómo Cambiar Fecha de Vuelo Jetsmart?
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Jetsmart Reclamos y Opiniones
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
Jetsmart Atención al Cliente
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
Jetsmart Teléfono
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
Jetsmart Redes Sociales
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Reclamos a Jetsmart
Retraso de ocho horas en el vuelo
Quiero efectuar un reclamo. En efecto, si se vuela dentro del territorio argentino, los derechos de los pasajeros están reglamentados en la resolución [números]/[números] condiciones generales del contrato de transporte aéreo, modificada por la resolución anac [números]/[números] de la administraci…
Publicado 02 de NoviembreQuiero consultar para modificar fecha de viaje o devolución de los mismos
Por razones de salud no puedo viajar el día 8 de noviembre debo pistergarli o cancelar lo. como puedo contactarme por telef no se puede acceder
Publicado 02 de NoviembreReprogramacion
Me reprogramaron el vuelo de ba a salta para el día 16/11, y a mi ya no me sirve. Quiero que me lo reembolsen.
Publicado 31 de OctubrePublicidad engañosa
Buen dia.desde dias anteriores hemos estado mirando tiquetes para viajar del 14 de marzo del [números] hasta el 28 de marzo del [números] en la aerolinea jetsmart con origen bogotá -destino santiago de chile fecha del 14 de marzo y destino origen santiago de chile -destino bogota fecha del 28 de m…
Publicado 30 de OctubreNo envian la factura del vuelo
Hace mas de un mes que no envían la factura del vuelo que contrate y no responden solo mandan mensajes que hay que tener paciencia y hace mas de un mes que tardan en enviar una factura electrónica, evidentemente son evasores fiscales y deberían ser sancionados
Publicado 29 de OctubreExceso del precio que vi
El precio que salía era de $[números] y me terminaron descontando $[números]
Publicado 29 de OctubrePostergación fecha viaje 3 pasajes
Hola soy oscar villanueva zavala tengo pasaje comprado para el 01 de noviembre [números] en la ruta arica santiago y retorno para el 12 noviembre. Con nro. Reserva rdgz3e. Aerolínea jetsmart y retorni con sky reserva eolrih. debido a los últimos acontecimientos nos es imposibl…
Publicado 29 de OctubreCambio fecha de pasajes
Hola. solo quisiera cambiar mis pasajes. fecha de salida este dia jueves 31 y de regreso el dia domingo 3 de enero. soy de la ciudad de calama y quiero cancelar mi vuelo hacia la serena.
Publicado 29 de OctubreSin respuesta por perdida de equipaje
Estimadas personas de acciona, les escribo desde chile por un reclamo hacia su filial acciona airpot services chile, ubicada con dirección en aeropuerto internacional de santiago scl. Arturo merino [nombre] s/n pudahuel, santiago de chile, quienes prestan actualmente el servicio de handling a l…
Publicado 29 de Octubre