JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
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Le compré a mi hija un ida y vuelta córdoba - neuquén por jetsmart. Le cambiaron hace un mes la ida del 30 de noviembre al 2 de diciembre. Le avisaron por mail hace tres días que hiciera el check in y hoy un operador tras muchas llamadas y ante la imposibilidad de hacer el check in nos dice que el …
Publicado 02 de DiciembreCompré dos pasajes de ida y vuelta de neuquén a salta + equipaje...me cambian fecha y horario de vuelo, me dan una fecha en la q no puedo viajar porque con mucha anterioridad hemos pedido licencia en nuestros empleos y no fue posible modificar esas fechas!! ante el reclamo dicen q nos van a devolve…
Publicado 01 de DiciembreHoy sabado al atardecer ingreso a la pagina de jetsmart para hacer el chek in para un vuelo del dia lunes, viajaban mis padres hacia neuquen. Sorpresa, porque el operador que me atiende diciendo muy suelto y tranquilo que esa ruta no existe mas, por eso no ingresa el chek in. Encima me dice que me …
Publicado 30 de NoviembreJetsmart cancelo mis 2 reservas y no me devuelven el dinero. Ya he llamado mas de 10 veces (tengo 10 numeros de caso) y lo unico que pido es que me envien un comprobante de la anulacion o devolucion de mi pago. En mi extracto bancario no hay ninguna devolucion por parte de jetsmart. Tampoco me atie…
Publicado 29 de NoviembreBuenos días, yo realice la compra de unos pasajes a salta, y sin querer compre separados los pasajes de mis hijos, y como no están en el mismo código de reserva me dicen que no pueden viajar conmigo, va que no pueden viajar en realidad. Necesito una solución, la verdad es que no tengo para comprar …
Publicado 29 de NoviembreCompre el pasaje a punta arenas y en el ticket sale el segundo nombre erróneo, cuando yo solo lo registre con uno solo y llame para ver que solución me daban y me están cobrando 80 mil pesos por solo cambiar un nombre, lo encuentro absurdo.
Publicado 28 de NoviembreBuenas tardes mi queja es sobre dos pasajes que compre el día 25 de noviembre que estaban con el 40% de descuento con jetsmart de santiago de chile a cali colombia ida y regreso pero solo me. Aperesen los dos pasajes de ida y de regreso no me a párese y llame [números] y no me dieron ninguna soluci…
Publicado 27 de Noviembre17 de octubre de [números] julio viaja x jetsmart santiago – el palomar. Ja[números] trae el kit, lo embala con el film de seguridad truestar en mostrador y por ser una lowcost, paga 19 mil pesos chilenos a jetsmart por despachar el combo yoyo y que lo traigan sano y salvo a destino. Nunca llego…
Publicado 27 de NoviembreMe enteré que el vuelo del día 14/12/[números] está cancelado y nunca se contactaron para avisarme, llamé y después de muchisimos días esperando que los operadores se desocupen para atender mi duda les dije que no tenía el mail de cancelación de mi vuelo. Quiero que me reembolsen el dinero pero tam…
Publicado 26 de NoviembreHola, tengo pasaje de vuelta desde buenos aires a mendoza para el miércoles 26 de noviembre pero no podré viajar de mendoza a buenos aires antes porque me suspendieron mi vuelo, quería saber si puedo cambiar el viaje de vuelta que compré o si me reembolsan. Muchas gracias
Publicado 25 de Noviembre