JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
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Vuelo [números] de nqn a el palomar del dia 11/12 en asiento12b (emergencia) viaja una persona de no menos de [números]kgs de peso, el q no lograria salir por la puerta de emergencia. Llame a la jefa de cabina quien me dijo q nada podia hacer para cambiarlo, ya q era "discriminatorio". Q no tenia i…
Publicado 11 de DiciembreAyer 9 de diciembre compré pasaje ida y vuelta el palomar /tucuman con ida el 29 de dic y regreso 3 de enero no me envían código de reserva con confirmación de la compra me inscribo como usuaria y respondo al mail de bienvenida con mi reclamo y no reciben mi mail por no encontrarse su dirección d…
Solucionado 26 de DiciembreHoy perdí mí vuelo gracias a que querían cobrarme maleta de mano extra cosa que yo he viajado antes en esta aerolínea, con las mismas maletas y no lo han hecho. Me decían que dejará mí maleta para abordar o pagará, no tenía efectivo suficiente para cancelar y tuve que perder mí vuelo. Son unos usur…
Publicado 09 de DiciembreEl dia sábado 07/12/19 viaje con la empresa jetsmart, vuelo wj-[números] desde el palomar a salta a las 07 h, pague por un bolso de mano y me dijeron que enviaban la factura por mail, necesito para hacer rendición a la empresa. Muchas gracias.
Publicado 09 de DiciembreHola deseo anular la compra de unos pasajes de avión comprados el 12/10/[números] quiero saber como hacer, para anular las cuotas restantes. Con destino salta/buenos aires buenos aires/usuahia -usuahia buenos aires- buenos aires /salta para dos personas. podrían informarme???
Solucionado 14 de DiciembreJetsmart modificó el horario de mi vuelo, por lo que se me informó que podía solicitar la devolución de mi dinero. Realicé el pedido reintegro el 16/10/19. Me tomaron el pedido bajo el nro [números], pero desde entonces no tengo noticias. Realicé reclamos en númerosas ocasiones a través de Publicado 09 de Diciembre
Hoy teníamos vuelo a las 6:45 am. Llegamos a la puerta a las 6:25 y nos dijeron que acababan de cerrar y que acabábamos de perder el vuelo. el detalle que llama mi atención es que en el boleto, aparece en letra grande la hora en que despega y en letra pequeña, hasta la hora que te esperan (que son…
Publicado 09 de DiciembreReclamos numero: [números] y [números]. realice la cancelacion de 7 pasajes el dia 2 de octubre de [números]. Hoy estamos a 7 de diciembre de [números] y no me devuelven el importe. Segun ellos dicen que ya realizaron la transaccion bancaria de devolucion (que nadie de jetsmart me sabe informar el…
Publicado 07 de DiciembreHace más de 3 meses adquirí 3 pasajes para mis vacaciones x jetsmart. los compre en una sola cuota con mi tarjeta. A fines octubre me llega un mail donde me informan el total cambio de mi itinerario de vuelvo. Los días y los horarios. Ninguno modificable... Eran esos o esos. A lo cual llamo ya que…
Publicado 06 de DiciembrePorque me rechazan las tarjetas de crédito con las que intento comprar vuelos?
Publicado 04 de Diciembre