JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
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Necesito cambiar el día de regreso de neuquen a palomar del día 29/1/[números] al 05/02/[números] por que me cambiaron los días en la empresa donde yo trabajo y me tengo que quedar una semana más y no quisiera perder la vuelta a bs as. Mi reserba es u8nq4t
Publicado 28 de DiciembreEl día 20 de diciembre pagué a través de la empresa pago fácil tres pasajes ida vuelta rosario mendoza para los días 20 al 23 de marzo. Hasta el día dela fecha no me llegó el número de reserva ni siquiera el recibo de lo pagado. Hice el reclamo y lo único que recibí es un número [números]. No me da…
Solucionado 01 de EneroQuiero cambiar mi pasaje de pto montt - castro que tengo el dia miercoles 01-01-[números] vuelo ja-[números]. Me gustaria cambiarlo para el miercoles 02-01-[números] en la noche .
Publicado 26 de DiciembreRealice una compra de un tiquetes para el día 14 de enero de [números] aéreo por la página web de jetsmart el valor de la tarifa base por valor de $[números].[números], debido a que no puedo viajar en esas, solicite el cambio para el mes de agosto de [números], al solicitar el cambio el día 26 de d…
Publicado 26 de DiciembreHace 9 días pagamos 5 pasajes por pagofacil y todavía no nos mandan los voucher. Llamamos por teléfono todos los días, les mandamos los comprobantes de pago por mail y nos tienen esperando sin solucionar nada. Necesitamos confirmar los lugares en ese vuelo ya que nos esperan por trabajo ese día.
Solucionado 26 de EneroQuiciera saber para canselar un vuelo o si se puede cambiar la titularidad
Publicado 24 de DiciembreYa es la segunda vez que me cambian el horario del vuelo causándome serios problemas por compromisos ya contraídos. Encima me avisan con muy poco tiempo para cambiar el vuelo. Estoy muy desconforme con vuestro servicio, si tienen problemas con el aeropuerto no tengo porqué soportarlos yo. héctor p…
Publicado 23 de DiciembreEstoy tratando de hacer el check in de mi vuelo ja-[números] de puq a scl còdigo de reserva h3fqkf de mañana 22/12/[números] salida 23:38 nª ticket [números], jose francisco ivandic kalamen pasaje adquirido y pagado el 19/12/[números]. , por favor evienmelo a mi correo fikseic…
Solucionado 26 de DiciembreHola buenas tardes quiero saber si puedo cancelar una compra de pasaje a córdoba
Publicado 19 de DiciembreMe cambiaron la fecha de un vuelo cba-epa originalmente el día 3/10/19 para el día siguiente, además de cambios de horarios, por lo cual no me servía la reprogramación. La reserva es w9imnt, me ofrecieron la devolución completa a través de un enlace al accedía desde un mail que te enviaban automáti…
Publicado 19 de Diciembre