Codigo de reserva
Solicite un cambio de fecha, con numero de reclamacion, [números]. Hasta el momento no he recibido respuesta. Por error borre el email de codigo de reserva y no puedo entrar de nuevo.
Solucionado 20 de NoviembreJetsmart
- Reclamos
- 186 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 14% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Jetsmart
JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
- El teléfono de Jetsmart es 011 2206-7799☎
- Visita Jetsmart en https://jetsmart.com/ar/es/
- La dirección de Jetsmart es Suipacha 1111 piso 18, Buenos Aires
JetSMART check In
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Cancelar Vuelo Jetsmart
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
¿Cómo Cambiar Fecha de Vuelo Jetsmart?
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Jetsmart Reclamos y Opiniones
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
Jetsmart Atención al Cliente
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
Jetsmart Teléfono
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
Jetsmart Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Instagram
✅ Youtube
Reclamos a Jetsmart
Perforacion de valija
Tome el vuelo ja[números]el día 11/08/[números] buenos aires ushuaia y al retirar la valija despachada note que estaba rota (dos perforaciones en el costado). Realice el reclamo con personal de la empresa, quien tomo mis datos, corroboro las perforaciones y me informo que se comunicarian conmigo. A…
Publicado 29 de OctubreRecueperar código de reserva
Buenas tardes, no es un reclamo, solo quería saber si me pueden reenviar el correo con mi código de reserva y el itinerario de viaje, ya que sin queres borre el correo y necesito el código. Gracias
Publicado 28 de OctubreJetsmart reprogramacion de viaje de ida
Compramos dos pasajes para mendoza por la empresa jetsmart nos cambiaron dos veces el viaje de ida ,el cual perjudico la reserva del hotel , el ultimo cambio que era viajar 28 de octubre y vuelta 30 de octubre, nos avisaron unas horas antes que nos modificaban la ida al 29 de octubre sin modificar …
Publicado 28 de OctubreReembolso total
Hice la reserva de 3 pasajes para el día 23/10 llame 3 veces al call center porque necesitaba hacer la cancelación de los vuelos y de [números] mil pesos la empresa solo quiere devolverme 20 mil pesos de la tasa de embarque, me parece una e*****!
Publicado 24 de OctubreValija perforada
Tome el vuelo ja[números]el día 11/08/[números] buenos aires ushuaia y al retirar la valija despachada note que estaba rota (dos perforaciones en el costado). Realice el reclamo con personal de la empresa, quien tomo mis datos, corroboro las perforaciones y me informo que se comunicarian conmigo. A…
Solucionado 21 de OctubreCódigo de reserva
Hice una compra de un pasaje de córdoba hacia buenos aires y nunca recibí el mail con el código de reserva para hacer el check-in. Ya revise en spam e intenté comunicarme por el teléfono que figura en la página y da fuera de servicio.
Solucionado 15 de OctubreLa confirmación de los pasajes al correo electrónico
Hola aún no me llegan los pasajes al correo electrónico
Publicado 14 de OctubreReprogramacion de vuelo habiendo estado en vuelo y por decision de no volver
Dom. 09 jun. [números] tenia vuelo a las 05:55 am de buenos aires, aeroparque a neuquen, realizamos el embarque y estuvimo media hs esperando para el despeque porque en neuquen no estaban las condiciones para aterrizar. Tipo 06:50 despego el avion rumbo a neuquen. Al llegar habremos estado media ho…
Publicado 03 de OctubreEstafa
Viajando a rio, al embarcar, me dicen que debo abonar el carrion, le comente que ya lo habia abonado, en el momento de adquirir el pasaje. me dijo que no figuraba en sistema. le mostre los opcionales. Increiblemente no sabia a q se referian los 2... 1 era de la valija, el otro era de impuestos,…
Publicado 20 de Setiembre