Jetsmart

Reclamo equipaje jetsmat

El martes 23 de mayo,viajamos de salta a aeroparque, aerolínea jetsmart,vuelo wj [números], código de reserva e34h4f, con parada en mendoza, los que íbamos hacia bsas permanecimos en el avión. En esa parada observamos que son bajadas del avión nuestras 2 valijas que habíamos despachado. Me acerco al encargado del vuelo, sr alejo y le digo lo visto a lo que me contesta que no puede ser porque los pasajeros que tiene destino aeroparque, las valijas se bajan en dicho destino.
al llegar a aeroparque y esperar para tomar las valijas, las mismas no estaban. Se acercaron 2 empleados de la aerolínea, uno de ellos el sr. Fernández me dijo que ya tenían conocimiento que habían quedado en mendoza, además tenía fotos de las mismas. Allí mismo en una hoja en blanco sin logo de la aerolínea, nos tomó el reclamo. Nosotras le dejamos bien en claro que esa noche nos quedábamos en un hotel en buenos aires, pero que el miércoles 24 a la hora 12.15 teníamos buquebus a uruguay. El sr. Fernández anotó nuestros nombres, teléfono, el nombre y dirección del hotel en que nos hospedábamos y la dirección en uruguay, nos aseguró que el miércoles 24 a las 7.30hs las valijas iban a estar en el hotel, si nosotras ya nos habíamos retirado del mismo se enviaban a nuestra dirección en uruguay, siempre con previo llamado telefónico para confirmar la entrega. En la noche del miércoles 24 el hotel nos avisa que en la tarde habían ido a entregar las valijas, que ellos rechazaron dado que ya no estábamos hospedadas allí. Volvimos a llamar a la aerolínea y nos dicen que a ellos les figuraban como entregadas, y que las valijas rechazadas generalmente volvían a aeroparque pero que no nos podían asegurar dónde estaban. Tras la incertidumbre y no resolución por parte de la aerolínea, in respuestas a los mails enviados, el sábado 27 me dirijo a bs as en busca de las valijas lo cual implica de mi parte un gasto de pasajes entre otros. Quien se hace cargo de estos gastos???