Jetsmart

Pago duplicado de multa

Pagué dos veces una multa por haber perdido un vuelo de santiago a são paulo ,dijeron que no se realizó el pago h volvì a pagar,por eso les solicito que devuelvan los 80 mil pesos ,yá pasé un malo rato al perder el vuelo,estuvimos toda la mañana del viernes 8 para que me reagendara el vuelo ,mas encima me hacen pagar dos veces una multa por haber llegado tarde, siendo que la pdi demoró mucho ,y habia demasiado personas para viajar, la misma ejecutiva de jetsmart dijo que ha habido problemas con la pdi ,de pasajeros que han perdido el vuelo,no dejaban que uno pasara adelante,y ese fue el resultado...en ese vuelo fueran 5 personas en total que no pudieron entrar al avión me enteré,y mas encima tuve que pagar 2 veces la multa, no me dejaron ir, y que tenia que volver a pagar y que el banco me haria la reversa, por eso me comunico por aqui,por telefono no contestan,envié un formulario pero no sé cuanto tiempo contestarán...espero una solución que es devolver los 80 mil pesos por favor.codigo de reserva n46erv