Jetsmart

Jetsmar devolución de dinero

El 5/6 realice la compra de 5 pasajes con la aerolinea jetsmart, los abone en efectivo por pagofacil el dia 7/6 pasaron los dias y no recibi noticias sobre mis reservas asi que me comunique, me dijeron que no veian el dinero depositado, me comunique con mercadopago que es el intermediario que tienen y me confirmaron que el pago fue exitoso y habia sido enviado el mismo dias que lo hice, dias mas tarde jetsmart me confirma que ya puede ver el pago pero que habia un inconveniente con las fechas, me dieron la opción de cambiar mi vuelo o hacerme la devolucion de la plata, elegi la devolución, abrieron un caso y me enviaron mails solicitando mis datos bancarios para realizar el deposito, el dia 13/6 envie todos mis datos pero al dia 22/6 no tenia respuestas de si los habian recibido bien ni nada, volvi a comunicarme y me dijeron que ya se habia enviado un mail con la confirmacion de la recepción de mis datos y en el cual tambien me decian que en un lapso de 30 a 45 dias! iba a poder ver el deposito en caso de que los datos enviados fueran los correctos, este mail yo nunca lo recibi, ni como spam ni nada, les pedi que por favor me lo reenviaran y se negaron diciendo que el caso estaba cerrado, ahora yo no tengo un respaldo de ese mail que ellos enviaron y tampoco me lo quieren reenviar, tampoco me parece que el deposito me lo hagan a 30 dias debido a que la inflación de argentina devalua ese dinero, quiero que la empresa se haga cargo en un tiempo más prudente, asi como cobran rapido que tambien hagan las devoluciones rapido, tambien quiero el mail para tener como respaldo, sino estoy en todo mi derecho de enviar una denuncia formal a atención al consumidor.