Nuestro vuelo ja [números] desde punta arenas a santiago con fecha 20/10/[números] y código de reserva g59uxp fue cancelado por jetsmart y por lo tanto tuvimos que recurrir a otro medio de transporte. Jetsmart nos envía un correo informando que nos reembolsarian el valor pagado dentro de 30 días hábiles, lo que a la fecha aun no se cumple. Hemos intentado incansablemente de recuperar nuestro dinero tratando de contactarlos pero su sistema operacional computacional esta diseñado de tal forma de frustrar cualquier intento de reclamar. Recurrimos a sernac y de esa manera jetsmart finalmente les respondio el día 31/12/[números] y acogio nuestra queja prometiendo una devolución dentro de 5 días hábiles. Seguimos esperando. Hay forma alguna de parar este abuso?
Nuestro vuelo ja [números] desde punta arenas a santiago con fecha 20/10/[números] y código de reserva g59uxp fue cancelado por jetsmart y por lo tanto tuvimos que recurrir a otro medio de transporte. Jetsmart nos envía un correo informando que nos reembolsarian el valor pagado dentro de 30 días hábiles, lo que a la fecha aun no se cumple. Hemos intentado incansablemente de recuperar nuestro dinero tratando de contactarlos pero su sistema operacional computacional esta diseñado de tal forma de frustrar cualquier intento de reclamar. Recurrimos a sernac y de esa manera jetsmart finalmente les respondio el día 31/12/[números] y acogio nuestra queja prometiendo una devolución dentro de 5 días hábiles. Seguimos esperando. Hay forma alguna de parar este abuso?
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Jetsmart Chile atención al cliente
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Jetsmart no atiende reclamos de pasajeros ya que se siente intocable debido a que ni siquiera Sernac lo puede multar, por lo tanto se ríen de la impotencia de clientes que tampoco se pueden comunicar con ellos ya que se protegen con tecnología comunicacional.
16 de Enero a las 17:08 hs.ResponderA pesar que Jetsmart se comprometiera con Sernac a pagar el monto de mi reclamo, aún no lo recibo. No me queda otra solución que presentar una demanda judicial con todo lo que eso significa, tiempo, costo, etc.
27 de Enero a las 7:20 hs.Responder