El día 02 de abril, al encontrarse en promoción vuelos por el travel sale, realicé la compra de pasajes en jetsmart desde mendoza a buenos aires por un monto de $ 56.[números],31.
al efectuar la misma en 12 cuotas, el monto final ascendió a la suma de $ 72.[números],56
al ingresar en la app de naranja y consultar mis consumos, me encuentro que el monto es de $ [números].[números], 43, monto que es mayor al doble de la compra y el cual no corresponde, ya que el interés ya se me había aplicado.
desde el 04 de abril inicié mis reclamos a ambas empresas ( jetsmart y naranja) en busca de una solución, ya que me veo totalmente perjudicada como consumidora.
jetsmart me informó y remarcó que no me han cobrado nada extra ( interes, etc) de ningún tipo y me vuelven a enviar el itinerario donde figura el monto final de la compra.
con naranja me comuniqué vía telefónica, Whatsapp tuve que ir a la sucursal y nadie me brindó una respuesta ni solución alguna.
tras reiterados reclamos me comuniqué nuevamente vía whatsapp donde reconocen que se ha cobrado de más y me piden el cbu y datos de mi cuenta para devolverme el dinero.
luego me informan que no se ha solucionado a mi favor y nuevamente insisten en que la empresa emisora, en este caso jetsmart fue quien me cobró ese importe y tras reiterados reclamos ahora responden que es Mercado Pago por el uso de la plataforma, cosa que yo jamas utilice mercado de pago para abonar los pasajes. Desconozco ese importe que me quieren cobrar. No autorice la compra por ese importe y necesito me lo resuelvan de inmediato
El día 02 de abril, al encontrarse en promoción vuelos por el travel sale, realicé la compra de pasajes en jetsmart desde mendoza a buenos aires por un monto de $ 56.[números],31.
al efectuar la misma en 12 cuotas, el monto final ascendió a la suma de $ 72.[números],56
al ingresar en la app de naranja y consultar mis consumos, me encuentro que el monto es de $ [números].[números], 43, monto que es mayor al doble de la compra y el cual no corresponde, ya que el interés ya se me había aplicado.
desde el 04 de abril inicié mis reclamos a ambas empresas ( jetsmart y naranja) en busca de una solución, ya que me veo totalmente perjudicada como consumidora.
jetsmart me informó y remarcó que no me han cobrado nada extra ( interes, etc) de ningún tipo y me vuelven a enviar el itinerario donde figura el monto final de la compra.
con naranja me comuniqué vía telefónica, Whatsapp tuve que ir a la sucursal y nadie me brindó una respuesta ni solución alguna.
tras reiterados reclamos me comuniqué nuevamente vía whatsapp donde reconocen que se ha cobrado de más y me piden el cbu y datos de mi cuenta para devolverme el dinero.
luego me informan que no se ha solucionado a mi favor y nuevamente insisten en que la empresa emisora, en este caso jetsmart fue quien me cobró ese importe y tras reiterados reclamos ahora responden que es Mercado Pago por el uso de la plataforma, cosa que yo jamas utilice mercado de pago para abonar los pasajes. Desconozco ese importe que me quieren cobrar. No autorice la compra por ese importe y necesito me lo resuelvan de inmediato
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todos los reclamos hacia Jetsmart
Jetsmart Chile atención al cliente
☎️ Para comunicarte con …
A través se sus canales de atención telefónicos y por la página he iniciado varios reclamos y quejas. Algunos han sido respondidos y otros no.
16 de Abril a las 10:34 hs.ResponderLa empresa manifiesta que pasó el monto de compra correcto a la entidad bancaria y no aplicó ningún cargo extra.
Hace días que me encuentro enviando la respuesta que me dá una empresa a la otra, y nadie se pone en mi lugar. La compra fue realizada por ser justamente una promoción y encontrarse en el Travel Sale. No se si pasaron los datos de otro cliente por error, pero necesito me den una respuesta y devuelvan mi dinero.
Dice que el recargo lo genera la entidad bancaria al elegir las cuotas y es ajeno a ellos.
27 de Abril a las 7:05 hs.ResponderNo he tenido más respuestas. He realizado la denuncia en Defensa del Consumidor.
12 de Mayo a las 11:19 hs.Responder