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Reclamar el dinero que me debitan de mi cuenta de ahorros del banco de colombia

Soy colombiano, en mayo de [números] en la ciudad de pereira en la oficina principal del banco de colombia, solicite una información telefónica interna del banco, sobre como utilizar la tarjeta del banco de colombia en el exterior, exactamente en españa. Pregunte sobre los cobros o comisión por retiros etc. Me hablaron de un seguro y mi respuesta fue que en otro día y en ningún momento autorice ni firme nada. Mas adelante me transporte a españa y cual fue mi sorpresa desde julio del [números] me están debitando de la cuenta del banco de colombia la suma de $23.[números] para igs(integral grupo soluciones). Y hasta el momento enero del [números] me esta retirando este dinero que nunca autorice.
creo que el funcionario o fue honesto conmigo al decirle que no, y yo ya soy una persona mayor donde cobro una mesada muy pequeña y cualquier peso me hace falta.
quiero agradecer por anticipado si me colaboran en ayudarme .