Gurú

No dan de baja el servicio, hay que denunciarlos en defensa del consumidor

Es imposible darle de baja al servicio! recomiendo que no lo contraten porque después cuando quieran darlo de baja no se puede. En el año 2017 me contactaron para que figurara la empresa en la guía de papel y paginas amarillas online, a lo que accedí y confirmé. En el 2018 me volvieron a contactar para renovar y yo creo que nunca autoricé y ellos dicen que si pero no logran mandarme la grabación de la llamada (sospechoso). Solicité la baja el 28/11/2018 (nº de gestión 1361314) y me dijeron que hasta agosto 2019 me iba a seguir llegando el servicio en la factura de <a href="/telecom">Telecom</a> porque como la guía ya se imprimió el contrato dura eso, comprendido. Esperé hasta agosto 2019, en la factura de dicho mes sigue apareciendo el servicio, pensé que era a mes vencido, en la factura de septiembre de telecom sigue figurando el servicio, pensé que yo podría haber interpretado mal y que agosto estaba dentro del contrato por eso había venido el servicio en la factura de septiembre... Pero me acaba de llegar la factura de octubre y sigue figurando el servicio!! que hay que hacer para darle de baja? denunciarlos en defensa del consumidor? no se qué mas hacer ya para que no figure mas en la boleta de telecom, no me interesa mas tener el servicio en la guía telefónica de papel que ya es obsoleta y que supuestamente hasta agosto era el contrato!