Gurú

Me estan cobrando dos cargos por error

Estoy viendo mi resumen de movistar hogar atraves del cual ustedes se cobran el servicio y veo que me imp***ron dos cargos uno de $ [números].29 y otro de $[números].99, hay un cargo dmque no corresponde. quiero el reintegro de dicho cargo.
mi cuit es [números]
adriana martelliti
w***untoquedearte.com

Estoy viendo mi resumen de movistar hogar atraves del cual ustedes se cobran el servicio y veo que me imp***ron dos cargos uno de $ [números].29 y otro de $[números].99, hay un cargo dmque no corresponde. quiero el reintegro de dicho cargo.
mi cuit es [números]
adriana martelliti
w***untoquedearte.com

gurú Representante de gurú  propuso una solución: 

Hola Adriana, las facturas que nos mencionas corresponden a abril y mayo del corriente año. La factura de abril de $****.29 nos figura como impaga al igual que la de mayo por $****.99 - Te ruego puedan regularizar la situación para evitar la suspensión de los servicios.
Quedo a tu disposición. Saludos!

12 de Mayo a las 16:41 hs.
Adriana M  solución recibida: 

Es un horro la.atencion que tienen.. no hay madie que te responda con la.atencion que amerita un cliente. Nadie atiende en un **** ninpor whats nadie responde. De qué forma uno tiene que proceder para cambios en la.web o consultas si te obligan a tener que ir por canales extremos para tener alguna respuesta.

09 de Junio a las 5:51 hs.

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