Como dije en el reclamo que realice el mes pasado y me propusieron una solución. Dije que iba a comprobar si era como se me informó, que se iban a realizar la anulación de los cargos facturados. Compruebo que era todo mentira la propuesta. Ya que la factura trae nuevamente los cargos que se me imputan y que yo me contrate. En Telecom me informan que nunca pasaron el número de baja del servicio y no se realizó el pedido de anulación de cargos. Pido a la brevedad el número de baja de servicio y también que se le informe a telecon el mismo, así como también la anulación de los cargos realizados sobre mi línea, sin mi autorización. De otra manera me direjire a otra instancia.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No puedo comunicar fehacientemente pedido baja servicio propaganda
Necesito darme de baja con ésta empresa que me sigue debitando automá…
Deseo dar de baja el servicio de pagina amarillas que viene debitado …
¿Qué es Soluciones Multimedia s.a.?
Recibimos muchos…
Maria Jose buenos días, como estas? esta ingresado el caso *******. En el día de hoy un ejecutivo se pondrá en contacto con vos- Saludos!!
02 de Junio a las 10:04 hs.Graciela buenos días. Te escribimos al mail para poder ayudarte en lo que nos comentas, ya que si contas con reclamo anterior podemos ubicarte en el sistema y verificar la facturación. Saludos!!!
02 de Junio a las 10:11 hs.No he tenido ningún contacto todavía,.
02 de Junio a las 14:22 hs.Graciela te escribimos a la casilla de mail que nos indicaste. Saludos!!!
02 de Junio a las 14:29 hs.Debo esperar la próxima factura, para comprobar que se informó a Telecon de la suspensión de los cargos. Cuando lo compruebe, que es como dijeron. Cambiare mi respuesta x un si. Mientras tanto no puedo evaluar que así sea si no lo veo x escrito.
06 de Junio a las 13:05 hs.Perfecto Graciela, quedamos a tu disposición. Saludos!
08 de Junio a las 10:44 hs.Espero la próxima factura para comprobar que se anularon los cargos. Y luego cambiare si es así mi evaluación.
08 de Junio a las 10:51 hs.Entendido- Saludos!!
08 de Junio a las 11:32 hs.NO CREO TE DEN SOLUCIÓN ALGUNA. ESTOS TIENEN MAL EL NOMBRE. EN VEZ DE GURU SOLUCIONES DEBERÍA SER GURÚ COMPLICACIONES.
09 de Junio a las 3:16 hs.Eduardo te pedimos los datos para poder comunicarnos con vos, si tenes algún inconveniente y poder resolverlo, ya que esta publicación corresponde a otro usario y no podemos darte soporte desde aca. Quedamos atentos. Saludos!
09 de Junio a las 13:30 hs.No se ha solucionado el reclamo, están tomando el pelo entre Guru y Telecom..
23 de Junio a las 11:44 hs.Graciela como estas? te paso la gestión y el numero con el cual desde guru se solicito a telecom la refacturacion del vencimiento emitido. ********* bajo ese numero telecom debe enviar la nueva factura. Por favor te pido que te contactes con ellos al *** para que te indiquen vencimiento y cargos de la nueva factura. Saludos!!
23 de Junio a las 12:40 hs.Supuestamente fue solucionado, espero confirmación con detalle en la siguiente factura. Según guru se anuló el cargo restante. Confirmaré cuando esto suceda. Gracias
02 de Julio a las 9:25 hs.