El día 28/5/[números] recibí notificación por mail, que se hacía efectivo mi pedido de rechazo a la renovación automática de los servicios que esta empresa presta. Me dieron numero de gestión y entendí que el tema quedaba solucionado.
pasaron unos meses y aún me seguía llegando en la boleta de Telecom el pago de estos servicios, pero sabía que esto sería así porque la pauta era anual y debía pagar hasta que finalice el "contrato".
en la boleta que corresponde a los consumos del 03/04 al 03/05 de telecom, pagué la cuota 8/12 de los servicios de soluciones multimedia s.a. (gurú). En la boleta siguiente el item por este servicio cambió y a cuota 1/4 y 2/4, durante los dos meses siguientes. A partir de este punto el ítem ya no me decía que cuota estaba pagando. Pasaron otros 2 meses y supuse que ya se cumpliría el contrato, por ende todo terminaría. Pero pasados esos dos meses (cuotas 3 y 4/4), he tenido que pagar 3 meses mas y con un aumento en el precio.
hoy 2/12/[números] me llegó a la oficina la nueva guía de paginas amarillas donde sale mi publicidad acorde a los servicios que gurú me brindaba y esto me supone que renovaron la pauta por otro año mas sin mi consentimiento.
en las bases y condiciones que encuentro en la página de gurú el punto 5.3.1. Dice lo siguiente: el cliente se compromete a la renovación automática de su publicidad para sucesivas ediciones de las guías contratadas, en los mismos términos y condiciones pactados siempre que:
c. Gurú notifique al cliente, por escrito, la renovación automática de la siguiente edición de la guía, con al menos cuarenta y cinco (45) días de antelación a la fecha de vencimiento de su contrato, y el cliente no notifique por escrito a gurú su decisión de cancelar la renovación automática de dicha guía por lo menos 15 (quince) días antes de la citada fecha de vencimiento de su contrato.
sumado a que nunca me notificaron vía escrito, yo sí realicé el pedido del rechazo a la renovación automática de manera escrita.
El día 28/5/[números] recibí notificación por mail, que se hacía efectivo mi pedido de rechazo a la renovación automática de los servicios que esta empresa presta. Me dieron numero de gestión y entendí que el tema quedaba solucionado.
pasaron unos meses y aún me seguía llegando en la boleta de Telecom el pago de estos servicios, pero sabía que esto sería así porque la pauta era anual y debía pagar hasta que finalice el "contrato".
en la boleta que corresponde a los consumos del 03/04 al 03/05 de telecom, pagué la cuota 8/12 de los servicios de soluciones multimedia s.a. (gurú). En la boleta siguiente el item por este servicio cambió y a cuota 1/4 y 2/4, durante los dos meses siguientes. A partir de este punto el ítem ya no me decía que cuota estaba pagando. Pasaron otros 2 meses y supuse que ya se cumpliría el contrato, por ende todo terminaría. Pero pasados esos dos meses (cuotas 3 y 4/4), he tenido que pagar 3 meses mas y con un aumento en el precio.
hoy 2/12/[números] me llegó a la oficina la nueva guía de paginas amarillas donde sale mi publicidad acorde a los servicios que gurú me brindaba y esto me supone que renovaron la pauta por otro año mas sin mi consentimiento.
en las bases y condiciones que encuentro en la página de gurú el punto 5.3.1. Dice lo siguiente: el cliente se compromete a la renovación automática de su publicidad para sucesivas ediciones de las guías contratadas, en los mismos términos y condiciones pactados siempre que:
c. Gurú notifique al cliente, por escrito, la renovación automática de la siguiente edición de la guía, con al menos cuarenta y cinco (45) días de antelación a la fecha de vencimiento de su contrato, y el cliente no notifique por escrito a gurú su decisión de cancelar la renovación automática de dicha guía por lo menos 15 (quince) días antes de la citada fecha de vencimiento de su contrato.
sumado a que nunca me notificaron vía escrito, yo sí realicé el pedido del rechazo a la renovación automática de manera escrita.
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Hola es una locura yo contrate a guru tenia que pagar 3 cuotas de 34.…
Es realmente una e*****. No sirve para nada, te prometen asesoramient…
Di de baja el servicio, esta todo pago, les envie abosultamente todos…
¿Qué es Soluciones Multimedia s.a.?
Recibimos muchos…
Victor buenos días, en principio te pedimos disculpas por la mala experiencia que comentas con la empresa. Queremos ayudarte y aclarar aquello que sea necesario; ingresamos la gestión ********** en la que estamos trabajando y a la brevedad un ejecutivo se pondrá en contacto con vos. Saludos!!
02 de Diciembre a las 14:21 hs.Responder