Gol Linhas Inteligentes

Viajes abiertos a punto de vencer sin podernos comunicar con la aerolínea

Compramos tres pasajes para viajar desde santiago chile hacia maceio, por cuestiones de coronavirus mis vuelos y los de mi familia fueron cancelados y me dieron la opción de dejarlos abiertos hasta el 31 de diciembre del [números], el problema es que hace mas de dos meses estoy intentando comunicarme por teléfono o por otros medios con la empresa gol y no he tenido suerte , no atienden los teléfonos, mi código de localizador es kgc72y y no lo toma la app, ni otro medio , entonces no se que hacer! no se como gestionar mis viajes y los de mi familia
ya que nadie atiende el reclamo , estamos a un mes de que se cumpla el plazo y nadie aparece! necesito respuestas urgentes! mi nombre es daiana [nombre] chacón número de localizador kgc72y, mi celular [números] mi email [email protected] , somos tres pasajeros dos adultos y un menor, por favor es de caracter urgente!