Gol Linhas Inteligentes

Despegar responsabiliza a gol

Buenos dias, la situaciòn es la siguiente: compramos boletos de aviòn de bs.as a rio ida y vuelta a travès de la agencia despegar. El dia 16 de marzo la empresa despegar nos avisa que se suspende el vuelo que teniamos de vuelta para el dia 22/3/2020 y que nos teniamos que dirigir al consulado de rio de janeiro. A raiz de esto, y por no poder comunicarnos telefonicamente con nadie, nos dirigimos el dia 18 al aeropuerto el galeao, a solicitar a la empresa gol que nos anticipe el vuelo de vuelta. Nos contestan que no podian hacerlo debido a que fue comprado por agencia y no directamente en la aerolinea. Luego de dar vueltas por todos lados, decidimos volver a comprar otro boleto, que fue cobrado 4 veces mas caro que el que habiamos comprado ida y vuelta por despegar. La agencia despegar no se hace cargo de la devolucion del dinero porque dice que la aerolinea no tomo una determinacion. Quiero saber quien me devuelve el dinero ya que el avion en el que regresamos venia con varios asientos vacios y no tenian motivo para no cambiarnos el pasaje. Muchas gracias. Espero una respuesta.