He comprado ayer un combo de secador y planchita cuya garantía oficial ( según el papel de garantía que trae el producto dentro de la caja ) es de dos años y al momento de pagar me dí cuenta de que me adhosaron ( sin siquiera preguntarme ) una extensión de garantía de dos años ( y obviamente me la cobraron, sin siquiera haberla pedido ). Ahora si la compré el día 11/12/18 y la garantía oficial es de dos años y se vencería 11/12/20 y ahí recién empezaría a correr la que garbarino me " vendió" por qué el papel de esa garantía me dice que inicia el 11/06/19 y finaliza el 11/12/20. Ésto es poco serio, si me van a enchufar una garantía que ni siquiera pedí ( o sea de manera fraudulenta ) deberían al menos reconocer el tiempo real de la misma y acorde a esto dicha garantía debería iniciar el 11/12/20 y finalizar el 11/12/22. No es la primera vez que me meten la mano al bolsillo enchufándome " garantías extendidas " que ni siquiera pedí, quisiera que me devuelvan el dinero o me reconozcan la garantía con el plazo debido, preferentemente ambas porque si tanto desean que yo tenga esa garantía al punto de adhosarla sin que yo la pida deberían darmela de forma gratuita.
He comprado ayer un combo de secador y planchita cuya garantía oficial ( según el papel de garantía que trae el producto dentro de la caja ) es de dos años y al momento de pagar me dí cuenta de que me adhosaron ( sin siquiera preguntarme ) una extensión de garantía de dos años ( y obviamente me la cobraron, sin siquiera haberla pedido ). Ahora si la compré el día 11/12/18 y la garantía oficial es de dos años y se vencería 11/12/20 y ahí recién empezaría a correr la que garbarino me " vendió" por qué el papel de esa garantía me dice que inicia el 11/06/19 y finaliza el 11/12/20. Ésto es poco serio, si me van a enchufar una garantía que ni siquiera pedí ( o sea de manera fraudulenta ) deberían al menos reconocer el tiempo real de la misma y acorde a esto dicha garantía debería iniciar el 11/12/20 y finalizar el 11/12/22. No es la primera vez que me meten la mano al bolsillo enchufándome " garantías extendidas " que ni siquiera pedí, quisiera que me devuelvan el dinero o me reconozcan la garantía con el plazo debido, preferentemente ambas porque si tanto desean que yo tenga esa garantía al punto de adhosarla sin que yo la pida deberían darmela de forma gratuita.
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Estimado cliente:
12 de Diciembre a las 9:22 hs.ResponderPor favor, acérquese a la sucursal donde realizó la compra, con la factura y consulte a su vendedor/asesor comercial.
Saludos.
Me gustaría que se hagan responsable del fraude que hacen sus vendedores/ asesores a diario.
12 de Diciembre a las 12:33 hs.ResponderEstimado cliente:
12 de Diciembre a las 12:52 hs.ResponderAl tratarse de una compra en sucursal física debe acercarse nuevamente al local.
Saludos.
Fue mi marido hoy, ya que por temas laborales yo no pude ir y lo volvieron a timar. Cuando yo compré el combo de planchita mas secador el precio que figuraba en góndola era $****.00 lo cual está reflejado en la factura y a lo cual le sumaron ( también reflejado en la factura ) $***.00 por extensión de garantía, ahora la vendedora ( avisada seguramente ) cambió el precio de góndola ( por el precio del combo $****.00 mas el precio de la garantía extendida $***.00, o sea $****.00 lo que me cobraron a mi por factura detallada ) y al llegar mi marido le dijo que el combo solo tenia 6 meses de garantía ( o sea que GA.MA se equivocó al incluir una garsntía de " 2 AÑOS " dentro de la caja ) pero que GARBARINO es tan considerado que te " regala " la garantía extendida por dos años sin cobrarte nada. O sea es una fantasía lo que figura en el detalle en el cual me estan cobrando la garantía. Debería darles verguenza robarle a la gente asi!
14 de Diciembre a las 13:36 hs.Acá tienen el link en el que figura el precio que yo estoy diciendo que figuraba en góndola https://www.garbarino.com/producto/planchita-gama-pack-cp9-attiva-eleganza-negra/39db3e***f?gclid=EAIaIQobChMIl6HJseGf3wIVD4KRCh2OPw9fEAQYAyABEgI49fD_BwE
14 de Diciembre a las 13:44 hs.Fuí a la sucursal y pasó lo antes mencionado. A este punto creo que contactaré a defensa al consumidor y tomaré acciones legales. Tengo fotos y pruebas de todo lo expuesto e incluso hace un año les compré una heladera y una cocina y ellos jamás me entregaron la cocina, el día de hoy ese dinero disponible no me alcanzaba para volver a comprar la misma cocina razón por la cual compré este combo de secador y planchita y aun tengo un resto disponible, el tema es que ellos deberían haberse hecho cargo de darme una cocina o reconocerme el valor de la misma el dia de hoy pero no lo hicieron. No tienen cara, son unos ladrones.
17 de Diciembre a las 11:58 hs.ResponderEstimado cliente:
17 de Diciembre a las 13:11 hs.ResponderEnviamos su reclamo a la sucursal donde realizó la compra.
Saludos.
La solución jamás beneficiaría al cliente. Me pondré en contacto con defensoría al consumidor, más que nada por el dinero pendiente por el cual yo habia comprado una cocina que jamás me entregaron y que cuando fuí a reclamar me dijeron que ya no tenía el mismo precio. Además con el dinero que aún me estan debiendo yo debería poder comprar en cualquier sucursal Garbarino y sin embargo no es asi.
28 de Diciembre a las 10:14 hs.Responder