La cyberweek pasado compramos un electrodoméstico en garbarino mediante compra telefónica, me inidican que lo entregarán a partir del día 5 de noviembre. El 12 de noviembre me dicen ellos que debieron entregarlo el 7 de noviembre (cosa que no ocurrió), realizo el raclamo correspondiente y me indican que en 48 hs se comunicarán para la entrega. Llamo a las 48 hs, y me informan que realizaran un reclamo para que se comuniquen conmigo de forma urgente "para fijar la fecha de entrega". le explico a la empleada que yo suponía que en 48 hs tenía mi electrodoméstico, no que en 48 hs me llamarían para saber cuando me lo van a entregar. Considero que 48 hs para coordinar una fecha es exagerado y descortés con el cliente, el cual ya está pagando.
La cyberweek pasado compramos un electrodoméstico en garbarino mediante compra telefónica, me inidican que lo entregarán a partir del día 5 de noviembre. El 12 de noviembre me dicen ellos que debieron entregarlo el 7 de noviembre (cosa que no ocurrió), realizo el raclamo correspondiente y me indican que en 48 hs se comunicarán para la entrega. Llamo a las 48 hs, y me informan que realizaran un reclamo para que se comuniquen conmigo de forma urgente "para fijar la fecha de entrega". le explico a la empleada que yo suponía que en 48 hs tenía mi electrodoméstico, no que en 48 hs me llamarían para saber cuando me lo van a entregar. Considero que 48 hs para coordinar una fecha es exagerado y descortés con el cliente, el cual ya está pagando.
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No recibí ningún e mail para retirar mi compra
Estimado cliente:
14 de Noviembre a las 17:26 hs.Elevamos el reclamo al sector correspondiente para su verificación y gestión.
Saludos.
Volví a llamar al dia siguiente y grabé la conversación para tener pruebas de mis reclamos, reclamé la falta de atención al cliente ante un error de ellos, por la tarde me entregaron el pedido
19 de Noviembre a las 19:34 hs.