Compré una cocina de la marca Peabody el 27/11/17, al comprarla tuve que devolverla porque el gasista al desarmarla se dió cuenta que estaba con defectos y no se podía insatalar. La devuelvo y me dan otra que estaba en exposición que también estaba mal. En el mes de abril/18 voy a vivir a la vivienda y me encuentro con que la cocina perdía gas al encender el horno, las parrillas se salen, entre otros defectos que tiene. Me presente en garbarino a pedir copia de factura que tardó como un mes en enviármelas y desde entonces me tienen a las vueltas me mandaron a un servidor que nunca vino, porque ya no representaba a la marca por problemas como los míos, me mandan el tel de otro técnico que al gerente le dice que no era más el técnico porque no le era rentable esto más o menos desde agosto-septiembre y hasta el momento no puedo solucionar el problema, llamar a atención al cliente y toman datos y siempre la misma respuesta "48 hs nos comunicamos" nunca me llamaron y así transcurrió el tiempo, la verdad una falta de respeto, porque yo no le compré la cocina a la marca peabody, se la compre a la firma garbarino y estoy cansada de ir casi tres veces a la semana. Es una falta de respeto y tomada de pelo hacia el cliente.
pensé que garbarino era una empresa sería que pensaba en sus clientes, pero no es así.
también hice una nota explicando el problema y las vueltas que me venían dando, el gerente la recibe pero no quiso firmar mí copia ni tampoco poner el sello de la empresa, me dijo "que tenían prohibido de firmar o sellar algo. Todo esto se debe a la falta de seriedad de la empresa para con el cliente.
así que procederé a realizar la denuncia correspondiente ya que obra en mí poder pruebas y testigos de todas las veces que fui a reclamar.
atte. Luci
Compré una cocina de la marca Peabody el 27/11/17, al comprarla tuve que devolverla porque el gasista al desarmarla se dió cuenta que estaba con defectos y no se podía insatalar. La devuelvo y me dan otra que estaba en exposición que también estaba mal. En el mes de abril/18 voy a vivir a la vivienda y me encuentro con que la cocina perdía gas al encender el horno, las parrillas se salen, entre otros defectos que tiene. Me presente en garbarino a pedir copia de factura que tardó como un mes en enviármelas y desde entonces me tienen a las vueltas me mandaron a un servidor que nunca vino, porque ya no representaba a la marca por problemas como los míos, me mandan el tel de otro técnico que al gerente le dice que no era más el técnico porque no le era rentable esto más o menos desde agosto-septiembre y hasta el momento no puedo solucionar el problema, llamar a atención al cliente y toman datos y siempre la misma respuesta "48 hs nos comunicamos" nunca me llamaron y así transcurrió el tiempo, la verdad una falta de respeto, porque yo no le compré la cocina a la marca peabody, se la compre a la firma garbarino y estoy cansada de ir casi tres veces a la semana. Es una falta de respeto y tomada de pelo hacia el cliente.
pensé que garbarino era una empresa sería que pensaba en sus clientes, pero no es así.
también hice una nota explicando el problema y las vueltas que me venían dando, el gerente la recibe pero no quiso firmar mí copia ni tampoco poner el sello de la empresa, me dijo "que tenían prohibido de firmar o sellar algo. Todo esto se debe a la falta de seriedad de la empresa para con el cliente.
así que procederé a realizar la denuncia correspondiente ya que obra en mí poder pruebas y testigos de todas las veces que fui a reclamar.
atte. Luci
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No recibí ningún e mail para retirar mi compra
Estimado cliente:
17 de Diciembre a las 11:04 hs.Por favor, infórmenos DNI del titular de la compra y N° de factura completo.
Saludos.
Estimado cliente:
17 de Diciembre a las 14:15 hs.Bajo el N° de caso ****** se autorizó el cambio de unidad a la sucursal de compra.
Saludos.
Buenos días, informo que en el día de ayer me cambiaron la cocina, lo cual agradezco su gestión, pero me vine desconforme porque me dieron una cocina de la marca Escorial más ancha lo cual tuve que hacer modificaciones en mí domicilio para que puedan instalarla, la que entregué tenía cosas que está no tiene. La cocina en cuestión yo la compré al contado pero me dijeron que era el precio que yo había pagado, el año pasado me salió 5.*** pero si a ese dinero le aplicamos intereses hasta el día de hoy obvio que ese dinero no es el mismo, me dieron una cocina que salía **** la más económica y cuando yo compré habían muy caras, medias y económicas, yo compré la termino medio,.
23 de Diciembre a las 20:31 hs.En conclusión a pesar de mí disconformidad, agradezco la solución, pero esto me sirve para no comprar más a la firma y evitar que fliarrs y conocidos lo hagan igual.
Saludos cordiales