Galicia Seguros

Galicia seguro hogar

El día 21-12-20 contrate un seguro de hogar el cual constaba de un costo de $[números].42 abonando el mismo el 22/12/20. Sin haber pasado 1 mes, el 4/1/21 me debitaron $[números],77, viniéndome con un aumento y sin el mes de uso previamente dicho y el día 1/2/21 me debitaron $[números].81 por el seguro, nuevamente con un aumento. Cuando reclamo no me dan respuesta sobre el cobro total del mes de diciembre cuando solo lo utilice por 10 días y me informan que las pólizas de hogar tienen una clausula de renovación automática y que el valor de la cuota varia frente a la fluctuación de precios en la economía. Sin embargo cuando realizo la cotización en la pagina web, no se ve impactado la modificación en los precios y continua dando los valores del mes de diciembre que me llevaron a contratar el seguro. Por ende solicito una solución a mi problema, ya que la póliza es enviada al cliente una vez que contrata el servicio, sin que con anterioridad pueda revisar las clausulas y además se esta produciendo una publicidad engañosa en la pagina bancaria ya que el cotizador que poseen continua informando un precio que no corresponde a la supuesta actualización de precios que me están facturando. Aguardo una respuesta pronta ya que no recibo respuesta ni por mail, ni por Whatsapp y mucho menos llamando por teléfono que siempre se encuentran todas las líneas ocupadas.

El día 21-12-20 contrate un seguro de hogar el cual constaba de un costo de $[números].42 abonando el mismo el 22/12/20. Sin haber pasado 1 mes, el 4/1/21 me debitaron $[números],77, viniéndome con un aumento y sin el mes de uso previamente dicho y el día 1/2/21 me debitaron $[números].81 por el seguro, nuevamente con un aumento. Cuando reclamo no me dan respuesta sobre el cobro total del mes de diciembre cuando solo lo utilice por 10 días y me informan que las pólizas de hogar tienen una clausula de renovación automática y que el valor de la cuota varia frente a la fluctuación de precios en la economía. Sin embargo cuando realizo la cotización en la pagina web, no se ve impactado la modificación en los precios y continua dando los valores del mes de diciembre que me llevaron a contratar el seguro. Por ende solicito una solución a mi problema, ya que la póliza es enviada al cliente una vez que contrata el servicio, sin que con anterioridad pueda revisar las clausulas y además se esta produciendo una publicidad engañosa en la pagina bancaria ya que el cotizador que poseen continua informando un precio que no corresponde a la supuesta actualización de precios que me están facturando. Aguardo una respuesta pronta ya que no recibo respuesta ni por mail, ni por Whatsapp y mucho menos llamando por teléfono que siempre se encuentran todas las líneas ocupadas.

Galicia Seguros Representante de Galicia Seguros  propuso una solución: 

¡Hola Maximiliano!

Para poder ayudarte con tu consulta por favor contactate con nosotros a través de Facebook, o también podes llamarnos al **** *** **** de lunes a viernes de 8 a 20 o a través de nuestro canal de WhatsApp al 11 ****-****.

¡Saludos!

Galicia Seguros.
Aseguramos confianza.

03 de Febrero a las 18:29 hs.Responder
maximiliano P 

No obtengo ninguna respuesta desde los canales de contacto y es imposible que te atiendan desde el ****. Solicito que se comuniquen ustedes conmigo.

04 de Febrero a las 13:09 hs.
maximiliano P 

Continuo sin obtener ninguna respuesta desde los canales de contacto y es imposible que te atiendan desde el ****. Además escribo al WhatsApp y me finalizan la comunicación sin responderme. Solicito que se comuniquen ustedes conmigo.

05 de Febrero a las 12:35 hs.Responder
maximiliano P  Solución rechazada: 

Solicite que se comuniquen conmigo para darme algún tipo de solución y la única respuesta es que yo me comunique a los canales disponibles. Intento comunicarme telefónicamente y es imposible, escribo al WhatsApp y me finalizan la conversación sin responderme. Los únicos que se comunican al parecer son los de ventas para ofrecerte algo que después es otra cosa.

08 de Febrero a las 12:47 hs.Responder
Galicia Seguros Representante de Galicia Seguros  propuso una solución: 

¡Hola Maximiliano!

En respuesta a tu reclamo te informamos que procedemos a registrar el reclamo correspondiente. A la brevedad nos estaremos contactando para indicarte los avances de tu gestión.

Galicia Seguros.
Aseguramos confianza.

10 de Febrero a las 17:11 hs.Responder

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