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Hice una compra en marzo,una ves que se acredito el pago se bloqueo la pagina

Hice una compra en marzo y una ves que se acredito mi pago me bloquearon y no pude comunicarme mas,en el seguimiento del paquete dice que esta en viaje por mexico y hace 45 dias y de ahi no se mueve,quiero saber por que no llega...

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