Vendieron un termotanque de 1º que es de 2º faltan y no funciona

En 16/11 compré en la suc san fernando un termotanque señorial 50 lts gn, tk fc a 1808-00000392. El 18/11 el instalador al sacarle el envoltorio me avisa que está abollado, si solo era por estética y, a tenor de dejar resuelto el tema, resolvimos colocarlo. En la instancia de carga y encendido, le faltaban los dos tapones de la base y una pieza de la entrada de gas. Como estaba reemplazando uno de la misma marca, pusimos las piezas faltantes. el intalador dice que este termo era de outlet pero yo pagué de 1º. ya salvados esos inconvenientes, al encenderlo el piloto no permanece prendido al soltar. Hasta aquí llegamos. yo pagué por la instalación $1000 y estoy sin agua caliente. tengo fotos para adjuntar. me comuniqué con talsar sa que es la garantía y me dijeron 4 días a partir del lunes 21. mi reclamo es que reemplacen la unidad por otro en óptimas condiciones inherente a la lealtad comercial. No me parece bien que reparen algo que nunca funcionó. el artefacto debe ser colocado por personal idóneo y chequeado su funcionamiento.