Solicitud de factura fravega

Realice una comprar telefónica de un televisor smartv y desde el 28 de noviembre estoy reclamando la factura, la cual la necesitó de suma urgencia a fin de presentar para la garantía. Es así que cuando entabló una comunicación telefónica con atención al cliente, los mismo me informan que tomaron mi reclamo y requieren que llame en 48 hs. Ante lo solicitado y cumplido el plazo nuevamente efectuó comunicación con el área precitada, no dandome solución alguna al día de la fecha, no siendo para más hable con el señor michael villafañe de atención al cliente quien me comunica que ellos no me pueden vindrar información alguna. Ahora bien y conforme lo antes expuesto quisiera saber con quien puedo dialogar y me expliqué cual es el inconveniente para remitir la factura de comprar. Desde ya muchas gracias lo saludo atentamente, quedando a la espera de una pronta respuesta.