Que tal,? eh realizado una compra de un smart tv el día 26 y el mismo día sufre de un accidente causado por un gato que ingreso a mi dormitorio y así haciéndolo caer y rompiendo una esquina de la pantalla , es decir una parte de la pantalla se rompió y no emite imagen, quisiera saber si cubre la garantía extendida onde fabrica
Que tal,? eh realizado una compra de un smart tv el día 26 y el mismo día sufre de un accidente causado por un gato que ingreso a mi dormitorio y así haciéndolo caer y rompiendo una esquina de la pantalla , es decir una parte de la pantalla se rompió y no emite imagen, quisiera saber si cubre la garantía extendida onde fabrica
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Brian buen día,
27 de Diciembre a las 9:50 hs.Próximamente te contactaremos con las novedades de tu caso.
Saludos,
Equipo Frávega.
Hola Brian,
28 de Diciembre a las 10:28 hs.Como te informamos telefónicamente este tipo de fallas deberás consultarlas con ASSURANT quién es el proveedor de tu garantía extendida. Samsung en este caso no cubre roturas, solo fallas de fábrica. No deberás concurrir a la sucursal de compra para este caso.
Saludos,
Equipo Frávega.
Y cuanto es el tiempo para que la garantia autorice al service de la aseguradora?
04 de Enero a las 11:16 hs.Cualnes el tiempo que tarda la garantia en autorizar al service
11 de Enero a las 18:44 hs.Hola Brian, como te informamos con anterioridad tenés que ponerte en contacto con Assurant, de Garantía Extendida, donde te brindarán los pasos a seguir en cuanto a tu producto, ya que Samsung no cubre roturas, sino fallas de fábrica.
11 de Enero a las 19:10 hs.Atentamente Frávega.
Assurant no contestan a los llamados.. que debo hacer ? Ustedes deberian darme una ayuda ya que son contacros directos con la aseguradora
12 de Enero a las 17:38 hs.Hola Brian, corroboramos y el teléfono de Garantía Extendida funciona correctamente. Te pedimos por favor intentes comunicarte nuevamente al **** *** ****, donde te brindarán los pasos a seguir.
12 de Enero a las 18:09 hs.Atentamente Frávega.