Servicio tecnico o cambio de admiral 410

un representante de fravega se comunico conmigo via mail, me dio un número de reclamo y al otro dia me avisaron tambien via mail que valla a la sucursal donde lo compre que que me cambiarian el equipo. la verdad fui dudando, hasta los empleados de fravega cuando llegue desconocian esta forma de cambio.me mandaron a la parte de entregas, el muchacho fue habler con el gerente de la sucursal y finalmente volvio diciendo que me autorizaban el cambio y me dieron el mismo equipo.yo por mi parte queria cambiarlo por otro de otra marca por temor a que suceda lo mismo que con el otro pero todos los equipo que estaban disponibles eran de mayor valor asi que termine trayendome uno igual con la condicion que volveria con la diferencia para traerme otro de mayor valor.
hoy fui y me despues de darme mil vueltas me dijeron que fue un error que sólo podía cambiarlo por el mismo equipo.