En el día de 17/12/16 hice una compra on line de una smartv, cuando fui a retirar me doy con que en 20 días me van a entregar el producto, pedí hablar con algún responsable de la sucursal de calle 9 de julio de la provincia de tucumán, me atendió el sr gabriel gonzález, le pedí que me solucione el problema porque necesitaba llevarme ya el producto, el cual ya está pagado. Esta persona no me soluciono el problema y no obstante me contesto de una manera arrogante y soberbia cuando le pedí el libro de quejas, no tenemos libro porque nosotros no brindamos servcios. A uds les parece que puede contestar eso??? a uds le parece que no me puedan dar una solución a este problema, el producto está pagado señores, yo soy dueño de llevarlo cuando quiera, si sabía eso no realizaba la operación, la verdad que me queda una muy mala imagen de fravega. espero una respuesta favorable y que mejoren en atención al cliente, tengan en cuenta que uds viven de ellos. Muchas gracias. Saludos. Miguel mendoza
En el día de 17/12/16 hice una compra on line de una smartv, cuando fui a retirar me doy con que en 20 días me van a entregar el producto, pedí hablar con algún responsable de la sucursal de calle 9 de julio de la provincia de tucumán, me atendió el sr gabriel gonzález, le pedí que me solucione el problema porque necesitaba llevarme ya el producto, el cual ya está pagado. Esta persona no me soluciono el problema y no obstante me contesto de una manera arrogante y soberbia cuando le pedí el libro de quejas, no tenemos libro porque nosotros no brindamos servcios. A uds les parece que puede contestar eso??? a uds le parece que no me puedan dar una solución a este problema, el producto está pagado señores, yo soy dueño de llevarlo cuando quiera, si sabía eso no realizaba la operación, la verdad que me queda una muy mala imagen de fravega. espero una respuesta favorable y que mejoren en atención al cliente, tengan en cuenta que uds viven de ellos. Muchas gracias. Saludos. Miguel mendoza
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Buen día Miguel, tomamos tu caso y lo estamos gestionando para darte una solución cuanto antes. Nos estaremos contactando con vos a la brevedad. Saludos.
19 de Diciembre a las 11:08 hs.Hola Miguel, buen día. Verificamos que retiraste el producto en el día de ayer 21-12-****. Saludos.
22 de Diciembre a las 8:29 hs.En el día de ayer como vienen haciendo hasta ahora mintieron y jugaron con mi tiempo, fui a retirar el producto y me dijeron que no estaba, que venia en vieja. Son un desastre, nunca mas le compro algo a Fravega. Cero compromiso con el cliente.
22 de Diciembre a las 8:41 hs.