Paciencia por falla de producto

Compre un tv Samsung 4k 40j[números] uhd el 1 de noviembre de [números] en el Cybermonday de fravega , lo retiro por sucursal y al tercer día de uso encendió pero sin imagen , reclamo a fravega ( n°[números] ) y quedan en contactarme dentro de las 72 hs para darme solución, pasado el plazo llamo yo para averiguar y me informan que no se pudieron comunicar ( un llamado cuando yo estaba en el banco ) y que dejan asentado para que me llamen nuevamente dentro de las 72 hs (nuevamente !!!!) reclamo comunicación por mail sin respuesta, finalmente por teléfono me informan que no tienen stock para cambiármelo y que de otro sector ( e-comerce ) se comunicaran conmigo para ofrecer una solución al tema. Luego del plazo , siempre por teléfono me ofrecen otro televisor y un dvd a cambio que no cubren mi compra original , igualmente reclamo que la propuesta sea por mail para que quede asentado , lo cual cumplen pero en el mismo no mencionan nada, solo es una imagen de los productos ofrecidos, muy poco serio , y al momento estoy esperando otra comunicación.