El día 04/11 hice la compra de una xbox one, con fecha de entrega 11/11. Llegó la fecha de entrega y no recibí ningún aviso de retiro por sucursal. Hice los reclamos correspondientes una y otra vez, por teléfono, por mail y hasta por este medio. Al final por teléfono me indicaron que no había stock, y no sabían cuando lo recibirían. Cuando me entero de esto (jueves 24/11) procedo inmediatamente a la cancelación, y me informan que dentro de las 72hs me estarían mandando por correo el comprobante, y se me estaría reintegrando lo abonado con la tarjeta. Ya pasó una semana, vuelvo a llamar (jueves 01/12) y me informan que son 10 días corridos y no las 72 hs que me dijeron anteriormente. Espero que a mas tardar se me esté reintegrando todo, incluso la cuota que ya me vino este mes por algo que nunca tuvieron. Si publico nuevamente es para que tengan cuidado con esta empresa. No compren online. Mejor vayan directamente a la sucursal y compren ahí. Yo por mi parte, si para el sábado no consigo el producto o la cancelación voy a iniciar acciones legales correspondientes. Una vergüenza.
nºfactura: [números]-[números]
nº reclamo telefonico: [números]
El día 04/11 hice la compra de una xbox one, con fecha de entrega 11/11. Llegó la fecha de entrega y no recibí ningún aviso de retiro por sucursal. Hice los reclamos correspondientes una y otra vez, por teléfono, por mail y hasta por este medio. Al final por teléfono me indicaron que no había stock, y no sabían cuando lo recibirían. Cuando me entero de esto (jueves 24/11) procedo inmediatamente a la cancelación, y me informan que dentro de las 72hs me estarían mandando por correo el comprobante, y se me estaría reintegrando lo abonado con la tarjeta. Ya pasó una semana, vuelvo a llamar (jueves 01/12) y me informan que son 10 días corridos y no las 72 hs que me dijeron anteriormente. Espero que a mas tardar se me esté reintegrando todo, incluso la cuota que ya me vino este mes por algo que nunca tuvieron. Si publico nuevamente es para que tengan cuidado con esta empresa. No compren online. Mejor vayan directamente a la sucursal y compren ahí. Yo por mi parte, si para el sábado no consigo el producto o la cancelación voy a iniciar acciones legales correspondientes. Una vergüenza.
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Raul,
02 de Diciembre a las 9:03 hs.Consultaremos el estado de la gestión que iniciaste telefónicamente para ayudarte con la misma.
Saludos,
Equipo Frávega.
Raul buen día,
12 de Diciembre a las 13:36 hs.Como conversamos telefónicamente tu gestión ya fue resuelta.
Saludos,
Equipo Frávega.
La solución me la dio tarjeta naranja.
16 de Junio a las 13:57 hs.