Necesito saber cuando entregan y además juntarme con la factura

Compré un aire acondicionado split Philco el día 6 de noviembre. Hable muchísimas veces al teléfono de atención al cliente, siempre esta ocupado. Envié una queja porque no tengo noticias de mi compra y en la pagina figuro como que no tengo compras pendientes. Pero mi banco me confirma que fravega cobro la compra
le informamos que se ha registrado una autorizacion de consumo tarjeta Santander visa
establecimiento www.fravega.com
número de la tarjeta xxxxxxxxxxxx[números]
fecha 06/11/[números]
hora 10:33:47
importe $ 9.[números],00 (en 12 cuotas)

Compré un aire acondicionado split Philco el día 6 de noviembre. Hable muchísimas veces al teléfono de atención al cliente, siempre esta ocupado. Envié una queja porque no tengo noticias de mi compra y en la pagina figuro como que no tengo compras pendientes. Pero mi banco me confirma que fravega cobro la compra
le informamos que se ha registrado una autorizacion de consumo tarjeta Santander visa
establecimiento www.fravega.com
número de la tarjeta xxxxxxxxxxxx[números]
fecha 06/11/[números]
hora 10:33:47
importe $ 9.[números],00 (en 12 cuotas)

Frávega Representante de Frávega 

Juan buen día,

Tomaremos tu caso para seguirlo y que a la brevedad puedas tener tu aire en el domicilio solicitado.

Saludos,
Equipo Frávega.

21 de Noviembre a las 11:27 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Juan buen día,

Tu entrega ya fue realizada. Esperamos que disfrutes tu aire.

Saludos,
Equipo Frávega.

02 de Diciembre a las 12:58 hs.
Juan C  solución recibida: 

Demoran mucho

02 de Diciembre a las 13:10 hs.

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