Buenas tardes, compre una heladera en fravega el 23/05/[números], estaba en minimo, y no me percate a tiempo que no enfriaba nada la parte de abajo, solo el freezer, despues lo puse en maximo y seguia igual. Llame al [números]-[números]-[números] de atencion al cliente para reclamar la garantia. A las 3 semanas mas o menos vino el tecnico a verla, nos dijo que no andaba un repuesto que hace que baje el frio del congelador. De ahi espere 2 mese y medio y nunca mas vinieron a ver. El 15/12 fui a fravega a preguntar,y ellos llamaron al servicio tecnico franson de posadas, sin respuestas. Entonces llame de nuevo al [números] y me dijeron que ellos tienen registrado que a la heladera se le cargo gas, lo cual es mentira. Ahora lo unico que me queda es ir por defensa al consumidor.
Buenas tardes, compre una heladera en fravega el 23/05/[números], estaba en minimo, y no me percate a tiempo que no enfriaba nada la parte de abajo, solo el freezer, despues lo puse en maximo y seguia igual. Llame al [números]-[números]-[números] de atencion al cliente para reclamar la garantia. A las 3 semanas mas o menos vino el tecnico a verla, nos dijo que no andaba un repuesto que hace que baje el frio del congelador. De ahi espere 2 mese y medio y nunca mas vinieron a ver. El 15/12 fui a fravega a preguntar,y ellos llamaron al servicio tecnico franson de posadas, sin respuestas. Entonces llame de nuevo al [números] y me dijeron que ellos tienen registrado que a la heladera se le cargo gas, lo cual es mentira. Ahora lo unico que me queda es ir por defensa al consumidor.
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Buen día Mario, hemos verificado que se inició el reclamo el día 17-12-**** y estamos trabajando sobre el mismo. Nos estaremos contactando con vos a la brevedad. Saludos.
19 de Diciembre a las 10:45 hs.Hola Mario, buen día. Hemos solicitado la visita urgente del service a tu domicilio. Te mantendremos informado. Saludos.
23 de Diciembre a las 8:43 hs.Buen día Mario. Desde el service nos informan que se generó una nueva orden de servicio con el número ******-****/1. Saludos.
02 de Enero a las 8:30 hs.Mario, buen día. Hemos intentado contactarnos con vos reiteradas veces al número de contacto que nos informaste sin éxito. Te pedimos que por favor nos confirmes si el service se acercó nuevamente a tu domicilio. Muchas gracias. Saludos.
04 de Enero a las 8:26 hs.