Necesito el celular

En el mes de julio compre un celular Alcatel en fravega tandil , a fines de septiembre lo lleve por que no andaba , si tildo no respondia a nada , en tandil no hay servis de alcatel , empese a llamar a la empresa y me dijeron , despues de muchas bueltas , que llame mañana, que espere una semana , me dijeron que lo mande por correo , lo mande , contra mi voluntad , por que yo le compre el ceiuiar a fravega no a alcatel , y no se hacen cargo tendrian que haberme dado una respuesta y no fue haci ya que yo tuve que llamar todas las veces a alcatel , bueno , lo mande el 29-11 , dijeron que espere 15 dias llamo de nuevo para ver como iba el tramite y me dice fernando el telefonista que llame , de nuevo la semana que viene , eso era el 14-12 , el 20 -12 buelvo a llamar a alcatel y que me responden ? que llame la semana que viene o que ellos me llaman . A ustedes les parece ? estoy muy desilucionada con fravega yo hace mucho tiempo que compro en la empresa incluso mi marido a sacado dinero y nunca dejamos de cumplir con lo acordado pero ahora no me respondio fravega ami ya no se que mas hacer , ya hace 3 meces que no tengo el telefono . Y lo estoy pagando . El celular esta a nombre de hector miguel [nombre] . Termlno de pagarlo en enero que es la ultima cuota . Y no lo tengo estoy furiosa