El 17 de junio [números], compre un celular Samsung j 7 , y aproximadamente a los 4 o 5 meses de efectuada la compra el celular cominza a funcionar mal,me presento en frávega explicando el mal funcinamiento del mismo, y me mandan al servicio técnico, entonces voy al servicio técnico, dejó el celular por unos días y luego me llaman que ya estaba listo, que lo pasará a retirar, voy lo retiro y al activarlo vuelve a funcionar mal, vuelvo a frávega y no encuentro solución, nadie se hace cargo, de echo todavía lo estoy pagando y el celular no funciona correctamente.agradecería alguna respuesta, desde ya muchas gracias.
El 17 de junio [números], compre un celular Samsung j 7 , y aproximadamente a los 4 o 5 meses de efectuada la compra el celular cominza a funcionar mal,me presento en frávega explicando el mal funcinamiento del mismo, y me mandan al servicio técnico, entonces voy al servicio técnico, dejó el celular por unos días y luego me llaman que ya estaba listo, que lo pasará a retirar, voy lo retiro y al activarlo vuelve a funcionar mal, vuelvo a frávega y no encuentro solución, nadie se hace cargo, de echo todavía lo estoy pagando y el celular no funciona correctamente.agradecería alguna respuesta, desde ya muchas gracias.
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Hola [nombre], estamos consultando tu caso con nuestro Centro de Gestión de Reclamos. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir.
16 de Diciembre a las 17:38 hs.Atentamente Frávega.
Hola [nombre], tal como te informamos telefónicamente te pedimos por favor te pongas en contacto con Samsung al **** *** **** donde te brindarán un número de cliente, para luego ingresar el producto al servicio técnico para poder realizar la gestión correspondiente. Estamos siguiendo tu caso y te brindaremos las novedades.
20 de Diciembre a las 17:01 hs.Atentamente Frávega.
Hola [nombre], para poder continuar con la gestión te pedimos por favor nos brindes el número de cliente en Samsung y envíes las órdenes de ingreso al service a [email protected], en cuyo asunto debés indicar el número de gestión *******. Son datos indispensables, aguardamos los mismos.
23 de Diciembre a las 17:07 hs.Atentamente Frávega.
Hola [nombre], te indicamos que tenés que ponerte en contacto con Samsung al **** *** **** indicando el número de cliente, donde vas a poder realizar el seguimiento del caso y estado del mismo.
04 de Enero a las 16:51 hs.Atentamente Frávega.