Incumplimiento entrega producto

Compré un aire acond. Por internet el 21/11. Lo estoy pagando. Me informan tiempo de entrega 9 días. No lo he recibido. No me responden los mails. Me dan un nro.de envío de andreani que cuando lo consulto no tengo respuesta.

Compré un aire acond. Por internet el 21/11. Lo estoy pagando. Me informan tiempo de entrega 9 días. No lo he recibido. No me responden los mails. Me dan un nro.de envío de andreani que cuando lo consulto no tengo respuesta.

Frávega Representante de Frávega 

Hola José, estamos consultando el estado de tu entrega con nuestro Centro de Distribución. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir.

Atentamente Frávega.

19 de Diciembre a las 19:25 hs.
José F 

Hola, no recibí novedades sobre mi reclamo.
Por favor necesito saber si la mercadería la tienen en stock o tengo que anular la compra y que pasa con el pago que ya hice

21 de Diciembre a las 13:08 hs.
José F 

Hola, termino de hablar a atención al cliente y no me saben decir porqué no salió despachada mi compra de hace más de un mes. Termino de cancelarla, es una verguenza .

22 de Diciembre a las 14:57 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola José, nos informan desde nuestro sector de Facturación que la compra se encuentra cancelada. En el plazo de 15 días se procederá con la devolución mediante nota de crédito en el resumen de tu tarjeta.

Atentamente Frávega.

06 de Enero a las 15:45 hs.
José F  solución recibida: 

Pedía cancelación compra porque no cumplieron con la entrega del producto en las condiciones pactadas y luego de insistir me hicieron la nota de crédito y ya me habían cobrado cuota. Nunca me explicaron que había pasado y a pesar de cancelar la compra no coordinaron con el Transporte que igual me llevó el producto casi 1 mes y medio luego de la compra. Toda la gente que me atendió telefónicamente lo hizo muy amablemente pero nadie tenía respuesta sobre lo que pasó y todavía no la tengo.

07 de Enero a las 9:39 hs.

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